PREGUNTAS FRECUENTES
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• ¿Cómo registrar una cuenta en Switchere?

  Empezar a utilizar los servicios de intercambio: ¡más fácil imposible! Registrarse es cuestión de un minuto.
  

  • Pulse la pestaña "Registrarse" en la esquina superior derecha del sitio;
  • En el formulario del widget Switchere, introduce tu dirección de correo electrónico válida;
  • Cree una contraseña segura;
  • Marque la casilla de verificación "Acepto las condiciones de uso, la política de privacidad y la cláusula de exención de responsabilidad y consentimiento";
  • Toca "Completar registro" y comprueba en tu bandeja de entrada si recibes un código de verificación para confirmar el registro de tu cuenta de usuario en Switchere.

  Opcionalmente, también puedes utilizar tu cuenta de Facebook o Google para registrarte en Switchere. Después de pulsar el botón "Registrarse", elija cualquiera de las dos opciones proporcionadas para un registro rápido.

• ¿Cómo eliminar una cuenta en Switchere?

  Si desea eliminar su cuenta en el sitio web de Switchere.com, siga las instrucciones que se describen a continuación:
  

  • Inicie sesión en su cuenta;
  • Presione el icono de su cuenta y elija la pestaña "Configuración";
  • Presione el botón "Eliminar cuenta" en la sección "Configuración > Dirección de correo electrónico";
  • Marque las casillas de verificación correspondientes y confirme la acción;
  • Se enviará un correo electrónico para finalizar la eliminación de la cuenta a su dirección de correo electrónico. Revise su bandeja de entrada y presione el botón "Eliminar cuenta" para finalizar la eliminación de su cuenta de usuario en el sitio web de Switchere.com.

• ¿Qué es bitcoin?

  Bitcoin es una criptomoneda P2P descentralizada sin un banco central o un administrador único; se puede enviar de usuario a usuario en la red bitcoin P2P sin necesidad de intermediarios. Todas las transacciones son verificadas por los nodos de la red a través de la criptografía y registradas en blockchain. Todos los miembros de la red Bitcoin son anónimos, nadie conoce sus identidades o detalles de contacto. Teniendo en cuenta que el sistema es transparente, los usuarios de la red ven las direcciones de billetera públicas de los remitentes y receptores, así como el monto de la transacción. Sin embargo, sus identidades y ubicaciones siguen siendo desconocidas.

• ¿Qué es una dirección de billetera de criptomonedas?

  Una dirección de billetera de criptomonedas es similar a un número de cuenta bancaria. Es una cadena de letras y números (asignados y generados por separado para cada criptomoneda compatible) que se utiliza al realizar una transferencia de fondos. La dirección de su billetera también se puede representar como un código QR. Cada moneda tiene una dirección de billetera diferente. Puede usar cualquiera de estas direcciones para transferencias de dinero, siempre que sea el tipo de dirección correcto para la criptomoneda que desea usar.

• ¿Qué es una billetera de criptomonedas?

  Una billetera de criptomonedas es un dispositivo, medio físico, programa de software o un servicio que almacena las claves públicas y / o privadas y puede usarse para rastrear la propiedad, recibir o gastar criptomonedas.

• ¿Cuáles son los tipos de billeteras de criptomonedas?

  Cualquier tipo de billetera de criptomonedas es una combinación de su clave privada y dirección pública. Según cómo y dónde los guarde, es posible clasificar las billeteras criptográficas de la siguiente manera:
  

  • Billeteras de hardware. Estos son dispositivos de hardware programados específicamente para manejar claves privadas y direcciones públicas. Parecen un híbrido de una unidad flash y un teléfono inteligente. El propósito de tales dispositivos es almacenar de forma segura una frase semilla. Se considera seguro debido a que no está conectado a Internet, lo que minimiza los riesgos potenciales de phishing, clickjacking, etc.
  • Billeteras de papel. Una billetera de papel es un tipo de almacenamiento "frío" porque se usa sin conexión a Internet. Incluye imprimir sus claves públicas y privadas en una hoja de papel que se almacenan y guardan en un lugar seguro. Es una hoja de papel que contiene una imagen de la frase del código en forma explícita o encriptada (por ejemplo, un código QR que puede leer un escáner o un dispositivo móvil). Es otra forma segura de almacenar su cripto, pero no todas las criptomonedas ofrecen billeteras de papel.
  • Billeteras de escritorio. Una billetera de escritorio es un software instalado en una PC. La ventaja es que un usuario puede elegir una billetera con un conjunto óptimo de funciones y diferentes niveles de seguridad. Las billeteras de escritorio se descargan e instalan en una sola PC o computadora portátil y solo se puede acceder desde ese dispositivo donde se descargó.
  • Billeteras móviles. Una billetera móvil es una aplicación para teléfonos inteligentes. Este tipo de billeteras se considera conveniente, ya que siempre es accesible.
  • Carteras web. Las billeteras web son billeteras activas que siempre están conectadas a Internet y se puede acceder a ellas a través de diferentes navegadores de Internet.

• ¿Dónde puedo obtener una billetera de criptomonedas?

  Como regla general, puede descargar billeteras de cripto en los sitios web oficiales de las principales criptomonedas o puede utilizar billeteras de cripto multidivisas para su conveniencia.

• ¿Qué cadenas de bloques son compatibles con Switchere?

  Las siguientes cadenas de bloques son compatibles con el sitio web Switchere.com:
  
  Nativa: BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), XRP (Ripple), LTC (Litecoin), BCH (Bitcoin Cash), XLM (Stellar), EOS (Eos), SOL (Solana), TRX (Tron), XRD (Radix), MATIC (Polygon).
  
  Token estándar ERC-20: USDT (Tether USD), WSIENNA (Sienna), WMINIMA (Wrapped Minima), STND (Standard).
  
  TRC-20: USDT (Tether USD).
  
  SOL: USDT (Tether USD).
  
  POL: USDT (Tether USD), USDC (USD Coin).
  
  BSC (BEP-20) : USDT (Tether USD), ELK (Elk).
  
  Descargo de responsabilidad: Para la representación más precisa de las opciones de blockchain disponibles para los depósitos y retiros de cripto, consulte el formulario de widget para criptointercambios disponible en https://switchere.com.

• ¿Cuántas confirmaciones de blockchain se requieren para las transacciones de criptomonedas?

  Cuando compra criptomonedas en Switchere.com y las envía a una billetera/servicio de tercera parte, la cantidad de confirmaciones de blockchain requeridas para completar una transacción depende únicamente del destinatario. La cantidad de confirmaciones de blockchain necesarias para completar una transacción para depositar o vender criptomonedas en Switchere.com se muestra a continuación:
  

  • TRX, SOL, USDC (POL), USDT (BEP20), USDT (POL), USDT (SOL), USDT (TRC-20), XLM, XRP — 1.
  • EOS — 2.
  • BTC, BCH, LTC, MATIC — 3.
  • ETH, ELK, USDT (ERC-20), WMINIMA, XRD — 6.

• ¿Puedo cancelar mi transacción?

  No. Las transacciones de Blockchain son irreversibles, es por eso que verifica dos veces la exactitud de los datos de entrada para evitar tales situaciones.

• ¿Existen restricciones por país para utilizar los servicios de Switchere.com?

  Puede utilizar los servicios prestados en el sitio web por nuestros Socios siempre que no resida en la "Zona Restringida". La lista de Zonas Restringidas puede consultarse en el sitio de nuestros Socios: https://docs.payb.is/docs/supported-countries

• ¿Qué tarjetas bancarias son aceptadas para pagos por Switchere.com?

  Switchere.com acepta tarjetas de crédito y débito (Visa / Mastercard / Maestro) para el procesamiento de pagos en el sitio web. Todos los documentos de verificación proporcionados por los usuarios de la plataforma están sujetos a los requisitos de elegibilidad estándar. Las tarjetas bancarias emitidas en Bangladesh, Bielorrusia, Cuba, Irán, Corea del Norte, la República Popular China, la Federación de Rusia, Sudán del Sur, Sudán no se aceptan para los servicios de cambio debido a requisitos reglamentarios, adoptado por el proveedor de servicios de procesamiento de pagos.

• ¿Existe alguna limitación por país para las tarjetas bancarias utilizadas para los pagos en Switchere?

  Las tarjetas bancarias emitidas en el Espacio Económico Europeo (EEE) se aceptan para pagos en el sitio web Switchere.com. La lista de países incluye 26 Estados miembros de la UE (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia), así como Islandia, Liechtenstein y Noruega.

• ¿Por qué se me pide que verifique mi tarjeta bancaria si pasé la verificación de identificación?

  Teniendo en cuenta el cumplimiento normativo, la diligencia debida y el monitoreo de riesgos, nos reservamos el derecho de obligar a cualquier cliente a verificar su tarjeta bancaria incluso si una transacción está dentro del alcance de su límite de gasto actual.

• ¿Qué es 3D Secure (3DS)? ¿Cómo activar 3DS en mi tarjeta bancaria?

  3-D Secure (3DS) es un nivel de seguridad adicional para transacciones en línea con tarjeta de crédito y débito. Esta autenticación de seguridad adicional se basa en un modelo de tres dominios (de ahí el 3-D en el nombre mismo). Los tres dominios son 1) Dominio del adquirente (el banco y el comerciante al que se le paga el dinero), 2) Dominio del emisor (el banco que emitió la tarjeta que se está utilizando) y 3) Dominio de interoperabilidad (la infraestructura para soportar el 3-D protocolo Secure). Si no está seguro o no sabe si su tarjeta bancaria es compatible con la función 3D Secure, se le recomienda ponerse en contacto con su banco y aclarar el problema. Si no está activado en su tarjeta bancaria, puede solicitarle al banco emisor que la active cuando lo solicite.

• ¿Por qué es tan importante que se debe emitir una tarjeta bancaria a nombre del titular de la tarjeta?

  El titular de la tarjeta acepta toda la responsabilidad por el uso de la tarjeta y todos los movimientos de dinero. El titular de la tarjeta por la presente autoriza al banco a procesar la cantidad o cantidades de cualquier retiro o transferencia o llevar a cabo las instrucciones que pueda recibir el uso de la tarjeta de acuerdo con el registro de transacciones del banco. Es una medida de seguridad obligatoria para evitar cualquier manipulación de cuenta bancaria, robo de identidad, lavado de dinero o cualquier otro uso ilegal. El titular de la tarjeta debe tomar todas las precauciones razonables para evitar el uso no autorizado de la tarjeta, incluyendo, no permitir que nadie más use la tarjeta.

• ¿Puedo usar mi tarjeta bancaria para pagos/transacciones en Switchere.com si no contiene mi nombre?

  Lo más importante es que se le debe emitir una tarjeta bancaria que desee utilizar para pagos/transacciones en Switchere.com (titular de la tarjeta). Idealmente, la tarjeta bancaria debe contener su nombre y apellido.

• ¿Debo firmar el reverso de mi tarjeta bancaria? Por qué es tan importante?

  Una tarjeta bancaria es operable con la ayuda de la firma del titular de la tarjeta. Una tira de firma es un área en el reverso de una tarjeta recubierta con un material blanco o gris que contiene tinta. Las palabras impresas arriba son palabras en el sentido de "Firma autorizada" o "No válido a menos que esté firmado". La tarjeta bancaria, tan pronto como se reciba, debe firmarse en el reverso de la tarjeta, donde hay espacio en color blanco disponible. El objetivo principal es desalentar el uso no autorizado de la tarjeta, identificar al titular de la tarjeta por parte del comerciante. La firma en la tarjeta es lo que lo vincula al acuerdo del titular de la tarjeta. Si bien la firma en sí no lo protege, la capacidad del comerciante para que coincida con sus firmas oficiales existentes es donde radica su valor. Esto se hace más comúnmente con su licencia de conducir, o si está en el extranjero, su pasaporte es un buen sustituto. En otras palabras, tomarse unos segundos para firmar esa pequeña tira de firma podría ser la diferencia entre su identidad robada y no.

• ¿Cuáles son los límites de cuenta en Switchere?

  Los límites de la cuenta para comprar/vender/intercambiar criptomonedas dependen de los niveles de verificación y de los cálculos del nivel de riesgo, que son aplicados por nuestros Socios que le proporcionan los Servicios de Divisas Virtuales a través de nuestro sitio web.

• ¿Cómo puedo comprar criptomonedas con tarjeta bancaria?

  Comprar criptomonedas por monedas fiduciarias (EUR, USD, etc.) es increíblemente sencillo. Para hacerlo, simplemente siga las siguientes instrucciones:
  

  • Usa el formulario del widget Switchere en la página de inicio o en tu panel de usuario;
  • Elige la moneda fiduciaria y el método de pago preferidos, explora y opta por la criptodivisa que deseas comprar, introduce la cantidad y la dirección del monedero;
  • Se le pedirá que introduzca los datos de su tarjeta bancaria para finalizar la compra;
  • Una vez realizado el pago, recibirás cripto en la dirección de tu monedero;
  • Una lista completa de tus pedidos se puede ver en la pestaña "Transacciones"

  .

• ¿Cómo puedo intercambiar criptomonedas?

  Para intercambiar un cripto a otro cripto, necesitarás:
  

  • Utiliza el formulario del widget Switchere en la página de inicio o en tu panel de usuario;
  • Elige el par de criptodivisas para intercambiar, introduce la cantidad y la dirección de tu monedero para recibir cripto;
  • Envía la cantidad exacta de cripto en una sola transacción a la dirección del monedero proporcionada en el pago;
  • Una vez que envíe los fondos y su transacción reciba el número requerido de confirmaciones blockchain, la cantidad de crypto convertido se enviará a su dirección de cartera proporcionada en consecuencia;
  .
  • Una lista completa de sus pedidos se puede ver en la pestaña "Transacciones"

  .

• ¿Cómo se retiran los fondos del saldo de tu cuenta de Switchere?

  He aquí un sencillo flujo de trabajo de cómo retirar fondos del saldo de su cuenta:
  

  • Inicie sesión en su cuenta en Switchere, navegue hasta el icono del perfil de su cuenta y toque "Cartera".
  • Pulsa el botón "Retirar" en el panel "Cartera".
  • Seleccione la moneda que desea retirar de su billetera Switchere e introduzca la cantidad.
  • Introduzca la dirección de su monedero para recibir cripto.
  • Asegúrate de que la dirección del monedero del destinatario proporcionada es correcta marcando la casilla de verificación requerida.
  • Pulse el botón "Retirar".
  • Su solicitud de retirada se ha creado y se le pedirá que confirme la operación de retirada introduciendo un código de confirmación enviado a su dirección de correo electrónico.
  • Una vez confirmada, el tiempo medio de procesamiento del pedido puede tardar de 5 a 30 minutos.
  • Puede consultar el estado de su pedido en la pestaña "Transacciones".

• ¿Cómo comprar cripto usando transferencia bancaria SEPA en Switchere?

  Una transacción SEPA le permite pagar en EUR por cripto utilizando una cuenta bancaria SEPA. Para comprar cripto a través de una transferencia bancaria SEPA, necesitará:
  

  • Utilizar el widget Switchere en la página de inicio o puede navegar al tablero de su cuenta de usuario y seleccionar la pestaña "Comprar / Vender";
  .
  • Elige EUR y toca "SEPA/SEPA-Instant" como método de pago;
  • Seleccione qué cripto le gustaría comprar, introduzca la cantidad y la dirección de su cartera;
  • Haz tu transferencia SEPA y recibe cripto en tu monedero;
  • Una lista completa de sus pedidos se puede ver en la pestaña "Transacciones".

• ¿Cómo funciona el Programa de Descuento?

  El Programa de Descuento de Switchere funciona sobre la base de un sistema de descuento por volumen: el descuento (en porcentaje, %) en la tarifa del servicio se basa en el monto total de intercambios (operaciones de compra, venta e intercambio) realizados en el sitio web durante los últimos 365 días . Lo mayor sea el volumen total de sus intercambios, lo mayor será su descuento acumulativo en la tarifa de servicio.

  Todos los cálculos de descuento se miden y se muestran en la moneda Euro. El descuento se aplica automáticamente para el pago de su pedido consecutivo en el sitio web Switchere.com.

  Hay 10 niveles aplicables para la distribución de descuentos: Bronce 1 (el descuento máximo es 5%), Bronce 2 (10%), Bronce 3 (15%), Plata 1 (20%), Plata 2 (25%), Plata 3 (30%), Oro 1 (35%), Oro 2 (40%), Oro 3 (45%) y Diamante (fijo 45%). El descuento aumenta con cada paso en el equivalente a €100.

• ¿Cómo aumentar mi descuento?

  Para aumentar su descuento en la tarifa de servicio, debe cumplir con un cierto volumen de sus operaciones de intercambio. El porcentaje de descuento en la tarifa de servicio aumenta con cada paso en el equivalente a €100 — lo mayor sea su volumen total durante los últimos 365 días, lo mayor será su descuento acumulativo en la tarifa de servicio.

• ¿Cómo se calcula el descuento?

  Nuestro Programa de Descuento funciona sobre la base de un sistema de descuento por volumen: el descuento en la tarifa de servicio se basa en el monto total de intercambios realizados en el sitio web durante los últimos 365 días. Lo mayor sea el volumen total de sus intercambios, lo mayor será su descuento acumulativo en la tarifa de servicio. El porcentaje de descuento en la tarifa de servicio aumenta con cada paso en el equivalente a €100 — lo mayor sea su volumen total durante los últimos 365 días, lo mayor será su descuento acumulativo en la tarifa de servicio.

  Para mostrarle cómo se calcula el descuento, aquí hay un ejemplo:

  Usted es de nivel Bronce 1, tiene 1250 euro y quiere comprar Bitcoin, así es como calculamos la tarifa de servicio para Usted:

  Suma, EUR	Descuento, %	Tarifa de Servicio Efectiva, %	Tarifa de Servicio Efectiva, EUR	La suma total, EUR
  100	0%	3.4000%	3.40	100
  100	0.5%	3.3830%	3.38	200
  100	1%	3.3660%	3.36	300
  100	1.5%	3.3490%	3.34	400
  100	2%	3.3320%	3.33	500
  100	2.5%	3.3150%	3.31	600
  100	3%	3.2980%	3.29	700
  100	3.5%	3.2810%	3.28	800
  100	4%	3.2640%	3.26	900
  100	4.5%	3.2470%	3.24	1000
  100	5%	3.2300%	3.23	1100
  100	5.3333%	3.2187%	3.21	1200
  50	5.6666%	3.2074%	1.60	1250

  La tarifa total que pagó es 41.28 euro, que es 3.3024% de tarifa de servicio efectiva (2.87% de descuento en la tarifa de servicio), por eso decimos que cada 100 euros importa.

  Después de esta transacción, Usted será Bronce 2 durante los próximos 365 días y la próxima operación que realice tendrá al menos un descuento del 5.3333% en la tarifa de servicio (tarifa de servicio efectiva del 3.2187%).

• ¿Cómo funciona el período renovable?

  El período renovable para la distribución del descuento en la tarifa de servicio se acumula a 365 días calendarios. El descuento en la tarifa de servicio se basa en el monto total de transacciones exitosas realizadas en el sitio web durante los últimos 365 días.

  Aquí tiene un ejemplo:

  

  Fecha, (d.m.a)	Volumen, EUR	Volumen 365 días, EUR	Descuento, %	Nivel
  01.01.2020	0	0	0.0000%	Bronce 1
  01.06.2020	5000	5000	15.0000%	Plata 1
  01.01.2021	10000	15000	21.6650%	Plata 2
  02.06.2021	3000	13000	20.9990%	Plata 2
  03.06.2022	0	0	0.0000%	Bronce 1

• ¿Cómo mantener el nivel de descuento preferible?

  Para mantener su nivel de descuento preferido en la tarifa de servicio, debe tener un volumen suficiente durante los últimos 365 días. Cada nivel de descuento tiene sus propios requisitos de volumen, si Usted concorda con ese nivel durante un año, mantendrá su descuento en el nivel preferido.

• ¿Cuáles son sus comisiones?

  Debido al algoritmo de fijación de precios con todo incluido, la cantidad que ve al hacer un pedido es final y ya incluye todos los gastos de procesamiento de pedidos: no cobramos comisiones adicionales (tarifas de red, etc.), por lo tanto, mantenemos la transparencia y garantizamos que no se oculte honorarios o costos inesperados adicionales.

¡Compre criptomonedas de forma rápida, fácil y segura con Switchere!

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