FAQ
Meer leren

#

• Hoe registreer ik een account op Switchere?

  Aan de slag met de uitwisselingsdiensten - wat kan er makkelijker zijn! Registreren kan in slechts een minuut!
  

  • Druk op de "Registreren" tab in de rechterbovenhoek van de site;
  • In het formulier Switchere widget vult u uw geldige e-mailadres in;
  • Creëer een veilig wachtwoord;
  • Vink het selectievakje "Ik ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden, het privacybeleid en de disclaimer en toestemming" aan;
  • Tik op "Registratie voltooien" en controleer uw inbox voor een verificatiecode om de registratie van uw gebruikersaccount bij Switchere te bevestigen.

  . Als optie kun je ook je Facebook- of Google-account gebruiken om je aan te melden bij Switchere. Nadat u op de knop "Registreren" hebt gedrukt, kiest u een van de twee aangeboden opties voor een snelle aanmelding.

• Hoe verwijder ik een account op Switchere?

  Als u uw account op de Switchere.com website wilt verwijderen, volgt u de onderstaande instructies:
  

  • Log in op uw account;
  • Klik op uw accountpictogram en kies het tabblad "Instellingen";
  • Druk op de knop "Account verwijderen" in het gedeelte "Instellingen > e-mailadres";
  • Vink de bijbehorende selectievakjes aan en bevestig de actie;
  • Er wordt een e-mail voor het verwijderen van uw account naar uw e-mailadres verzonden. Controleer aub uw inbox en druk op de knop "Account verwijderen" om het verwijderen van uw gebruikersaccount op de Switchere.com website te voltooien.

• Wat is Bitcoin?

  Bitcoin is een gedecentraliseerde P2P-cryptovaluta zonder een centrale bank of enkele beheerder; het kan van gebruiker naar gebruiker op het P2P bitcoin-netwerk worden verzonden zonder dat er tussenpersonen nodig zijn. Alle transacties worden geverifieerd door netwerkknooppunten via cryptografie en vastgelegd op blockchain. Alle leden van het Bitcoin-netwerk zijn anoniem, niemand kent hun identiteit of contactgegevens. Aangezien het systeem transparant is, zien de netwerkgebruikers openbare wallet-adressen van afzenders en ontvangers en het transactiebedrag. Hun identiteit en locaties blijven echter onbekend.

• Wat is een cryptovaluta portemonnee-adres?

  Een cryptovaluta portemonnee adres is vergelijkbaar met een bankrekeningnummer. Het is een reeks letters en cijfers (afzonderlijk toegewezen en gegenereerd voor elke ondersteunde cryptovaluta) die wordt gebruikt bij het maken van een overdracht van geld. Uw portemonnee-adres kan ook worden weergegeven als een QR-code. Elke valuta heeft een ander portemonnee-adres. U kunt elk van deze adressen gebruiken voor geldoverdrachten, zolang dit het juiste adrestype is voor de cryptovaluta die u wilt gebruiken.

• Wat is een cryptovaluta portemonnee?

  Een crypto valuta portemonnee is een apparaat, fysiek medium, softwareprogramma of een dienst die de publieke en/of private sleutel opslaat en gebruikt kan worden om eigendom te volgen, cryptovaluta te ontvangen of uit te geven.

• Wat zijn de soorten crypto valuta portemonnees?

  Elk type cryptocurrency-portemonnee is een combinatie van uw privésleutel en openbaar adres. Op basis van hoe en waar u ze opslaat, is het mogelijk om crypto wallets als volgt te classificeren:
  

  • Hardware wallets. Dit zijn hardwareapparaten die specifiek zijn geprogrammeerd voor het verwerken van privésleutels en openbare adressen. Ze zien eruit als een hybride van een flashdrive en een smartphone. Het doel van dergelijke apparaten is om een seed-phrase veilig op te slaan. Het wordt als veilig beschouwd omdat het niet verbonden is met internet, waardoor potentiële risico's op phishing, clickjacking enz. worden geminimaliseerd.
  • Papieren portefeuilles. Een papieren portemonnee is een soort "koude" opslag omdat deze wordt gebruikt zonder de internetverbinding. Het omvat het afdrukken van uw openbare en privésleutels op een stuk papier dat op een veilige plaats wordt opgeslagen en opgeslagen. Het is een vel papier dat een afbeelding van de codezin zelf bevat in een expliciete of gecodeerde vorm (bijvoorbeeld een QR-code die kan worden gelezen door een scanner of een mobiel apparaat). Het is een andere veilige manier om uw crypto op te slaan, maar niet alle cryptocurrencies bieden papieren portefeuilles.
  • Desktop portemonnees. Een desktop wallet is software die op een pc is geïnstalleerd. Het voordeel is dat een gebruiker kan kiezen voor een wallet met een optimale set functies en verschillende beveiligingsniveaus. Desktop wallets worden gedownload en geïnstalleerd op een enkele pc of laptop en ze zijn alleen toegankelijk vanaf dat ene apparaat waar het is gedownload.
  • Mobiele portemonnees. Een mobiele portemonnee is een applicatie voor smartphones. Dit type portefeuilles wordt als handig beschouwd, omdat het altijd toegankelijk is.
  • Web wallets. Web wallets zijn hot wallets die altijd verbonden zijn met het internet en toegankelijk zijn via verschillende internetbrowsers.

• Waar kan ik een cryptovaluta portemonnee krijgen?

  In de regel kunt u crypto-portemonnees downloaden van de officiële websites van de belangrijkste cryptovaluta's of u kunt crypto-portefeuilles met meerdere valuta's voor uw gemak gebruiken.

• Welke blockchains worden ondersteund op Switchere?

  De volgende blockchains worden ondersteund op de Switchere.com website:
  
  Native: BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), XRP (Ripple), LTC (Litecoin), BCH (Bitcoin Cash), XLM (Stellar), EOS (Eos), SOL (Solana), TRX (Tron), XRD (Radix), MATIC (Polygon).
  
  ERC-20 standaard tokens: USDT (Tether USD), WSIENNA (Sienna), WMINIMA (Wrapped Minima), STND (Standard).
  
  TRC-20: USDT (Tether USD).
  
  SOL: USDT (Tether USD).
  
  POL: USDT (Tether USD), USDC (USD Coin).
  
  BSC (BEP-20) : USDT (Tether USD), ELK (Elk).
  
  Disclaimer: Voor de meest nauwkeurige weergave van de beschikbare blockchainopties voor cryptostortingen en -opnames, raadpleegt u het widgetformulier voor cryptobeurzen dat beschikbaar is op https://switchere.com.

• Hoeveel blockchainbevestigingen zijn vereist voor cryptotransacties?

  Wanneer u crypto op Switchere.com koopt en deze naar een portemonnee / service van derden verzendt, hangt het aantal blockchain-bevestigingen dat nodig is om een transactie te voltooien uitsluitend af van de ontvanger. Het aantal blockchain-bevestigingen dat nodig is voor het voltooien van een transactie voor het storten of verkopen van cryptocurrencies op Switchere.com, staat hieronder:
  

  • TRX, SOL, USDC (POL), USDT (BEP20), USDT (POL), USDT (SOL), USDT (TRC-20), XLM, XRP — 1.
  • EOS — 2.
  • BTC, BCH, LTC, MATIC — 3.
  • ETH, ELK, USDT (ERC-20), WMINIMA, XRD — 6.

• Kan ik mijn transactie annuleren?

  Nee. Blockchain-transacties zijn onomkeerbaar, daarom controleert u de juistheid van invoergegevens om dergelijke situaties te voorkomen.

• Zijn er landbeperkingen voor het gebruik van diensten op Switchere.com?

  U kunt gebruik maken van diensten die op de website worden geleverd door onze Partners zolang u geen inwoner bent van het "Beperkte Gebied". De lijst met Beperkte Gebieden vindt u op de site van onze Partners: https://docs.payb.is/docs/supported-countries

• Welke bankkaarten worden geaccepteerd voor betalingen met Switchere.com?

  Switchere.com accepteert creditcards en betaalpassen (Visa / Mastercard / Maestro) voor de verwerking van betalingen op de website. Alle verificatiedocumenten die door platformgebruikers worden verstrekt, zijn onderworpen aan standaard geschiktheidsvereisten. Bankkaarten die zijn uitgegeven in Bangladesh, Wit-Rusland, Cuba, Iran, Noord-Korea, de Volksrepubliek China, de Russische Federatie, Zuid-Soedan, Soedan worden niet geaccepteerd voor uitwisselingsdiensten vanwege vastgestelde wettelijke vereisten door de betalingsverwerkende dienstverlener.

• Zijn er landelijke beperkingen voor bankkaarten die worden gebruikt voor uitbetalingen op Switchere?

  Bankkaarten uitgegeven in de Europese Economische Ruimte (EER) worden geaccepteerd voor uitbetalingen op de Switchere.com website. De lijst met landen bevat 26 EU-lidstaten (België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden) evenals IJsland, Liechtenstein en Noorwegen.

• Waarom word ik gevraagd mijn bankkaart te verifiëren, zelfs nadat ik geslaagd ben voor ID-verificatie?

  Gezien de naleving van de regelgeving, gepaste zorgvuldigheid en risicobewaking, behouden we ons het recht voor om elke klant te verplichten zijn / haar bankkaart te verifiëren, zelfs als een transactie binnen het bereik van zijn / haar huidige bestedingslimiet valt.

• Wat is 3D Secure (3DS)? Hoe activeer ik 3DS op mijn bankkaart?

  3-D Secure (3DS) is een extra beveiligingslaag voor online creditcard- en betaalkaarttransacties. Deze extra beveiligingsverificatie is gebaseerd op een model met drie domeinen (vandaar de 3D in de naam zelf). De drie domeinen zijn 1) Acquirer domein (de bank en de handelaar waaraan het geld wordt betaald), 2) Issuer domein (de bank die de kaart die wordt gebruikt) en 3) Interoperability domein (de infrastructuur ter ondersteuning van het 3-D Secure protocol). Als u niet zeker weet of uw bankkaart de 3D Secure-functie ondersteunt, wordt u geadviseerd contact op te nemen met uw bank en het probleem op te lossen. Als het niet is geactiveerd op uw bankkaart, kunt u uw uitgevende bank vragen om het op uw verzoek actief te maken.

• Waarom is het zo belangrijk dat een bankkaart op naam van de kaarthouder moet worden uitgegeven?

  De kaarthouder aanvaardt alle verantwoordelijkheid voor het gebruik van de kaart en alle geldbewegingen. De kaarthouder machtigt de bank hierbij om het bedrag of de bedragen van een opname of overschrijving te verwerken of dergelijke instructies uit te voeren die kunnen worden ontvangen door het gebruik van de kaart in overeenstemming met het transactieregister van de bank. Het is een verplichte beveiligingsmaatregel om manipulatie van bankrekeningen, identiteitsdiefstal, witwassen of ander illegaal gebruik te voorkomen. De kaarthouder moet alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ongeoorloofd gebruik van de kaart te voorkomen, inclusief het niet toestaan aan iemand anders om de kaart te gebruiken.

• Kan ik mijn bankkaart gebruiken voor betalingen/transacties op Switchere.com als mijn naam er niet op staat?

  Het belangrijkste is dat een bankkaart die u wilt gebruiken voor betalingen / transacties op Switchere.com aan u (kaarthouder) moet worden verstrekt. In het ideale geval, moet de bankkaart uw voornaam en achternaam bevatten.

• Moet ik de achterzijde van mijn bankkaart ondertekenen? Waarom is dat zo belangrijk?

  Een bankkaart is te gebruiken met behulp van de handtekening van de kaarthouder. Een kenmerkende strip is een gebied op de achterkant van een kaart bedekt met een wit of grijs materiaal dat inkt bevat. Daarboven staan woorden met de strekking 'Geautoriseerde handtekening' of 'Niet geldig tenzij ondertekend'. De bankkaart moet, zodra deze is ontvangen, worden ondertekend op de achterkant van de kaart, waar witte kleurruimte beschikbaar is.Het belangrijkste doel is om ongeautoriseerd kaartgebruik te ontmoedigen, de kaarthouder door de handelaar te identificeren. De handtekening op de kaart is wat u bindt aan de kaarthouderovereenkomst. Hoewel de handtekening zelf u niet beschermt, is de mogelijkheid voor de verkoper om deze te matchen met uw bestaande officiële handtekeningen waar de waarde ligt. Dit wordt meestal gedaan met uw rijbewijs, of als u in het buitenland bent, is uw paspoort een prima alternatief. Met andere woorden, het nemen van een paar seconden om dat kleine handtekeningstroos, raadpleegt u het verschil tussen uw identiteit die wordt gestolen en niet.

• Wat zijn de accountlimieten bij Switchere?

  Rekeninglimieten voor het kopen/verkopen/ruilen van crypto zijn afhankelijk van de verificatieniveaus en risicoberekeningen, die worden toegepast door onze Partners die u de Virtual Currency Services via onze website aanbieden.

• Hoe kan ik cryptovaluta kopen met een bankkaart?

  Het kopen van crypto voor fiatvaluta's (EUR, USD, enz.) is ongelooflijk eenvoudig. Volg gewoon de onderstaande instructies om het te doen:
  

  • Gebruik het Switchere widget formulier op de startpagina of in uw user dashboard;
  • Kies de gewenste fiatvaluta en betaalmethode, blader en kies de cryptocurrency die je wilt kopen, voer het bedrag en het portemonneeadres in;
  • Je zult je bankkaartgegevens moeten invoeren om de aankoop af te ronden;
  • Wanneer de betaling is gedaan, ontvang je crypto op je portemonnee-adres;
  • Een volledige lijst van je bestellingen kun je bekijken in het tabblad "Transacties".

• Hoe kan ik cryptovaluta omwisselen?

  Om een crypto om te wisselen naar een andere crypto, moet je:
  

  • Gebruik het Switchere widget formulier op de startpagina of in je user dashboard;
  • Kies het cryptocurrency paar om te ruilen, voer het bedrag in en je portemonnee adres om crypto te ontvangen;
  • Verstuur het exacte bedrag aan crypto in één transactie naar het portemonneeadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven;
  • Wanneer je het geld hebt verstuurd en je transactie het vereiste aantal blockchainbevestigingen heeft ontvangen, wordt het bedrag aan geconverteerde crypto naar het door jou opgegeven portemonneeadres gestuurd;
  • Een volledige lijst van je bestellingen kun je bekijken in het tabblad "Transacties".

• Hoe kunt u geld opnemen van uw rekeningsbalans op Switchere?

  Hier volgt een eenvoudige werkwijze om geld van uw rekeningsaldo op te nemen:
  

  • Log in op uw account op Switchere, navigeer naar het profielpictogram van uw account en tik op "Portemonnee".
  • Druk op de knop "Opnemen" in het dashboard van "Portemonnee".
  • Selecteer de valuta die je wilt opnemen van je Switchere portemonnee en voer het bedrag in.
  • Voer je portemonneeadres in om crypto te ontvangen.
  • Zorg ervoor dat het opgegeven portemonneeadres van de ontvanger correct is door het vereiste selectievakje aan te vinken.
  • Druk op de knop "Opnemen".
  • Uw opnameverzoek is aangemaakt en je zult de opname moeten bevestigen door een bevestigingscode in te voeren die naar je e-mailadres is verzonden.
  • Eenmaal bevestigd, kan de gemiddelde verwerkingstijd van de bestelling 5 tot 30 minuten duren.
  • Je kunt de status van je bestelling bekijken op het tabblad "Transacties".

• Hoe crypto kopen met behulp van SEPA-bankoverschrijving op Switchere?

  Met een SEPA-transactie kun je in EUR betalen voor crypto via een SEPA-bankrekening. Om crypto te kopen via een SEPA-bankoverschrijving, moet je:
  

  • Gebruik de Switchere widget op de startpagina of navigeer naar het dashboard van je gebruikersaccount en selecteer de tab "Kopen/Verkopen";
  • Kies EUR en tik op "SEPA/SEPA-Instant" als betalingsmethode;
  • Selecteer welke crypto je wilt kopen, voer het bedrag en je portemonneeadres in;
  • Maak je SEPA overschrijving en ontvang crypto naar je portemonnee;
  • Een volledige lijst van je orders kun je bekijken in de tab "Transacties".

• Hoe werkt het kortingsprogramma?

  Het kortingsprogramma van Switchere werkt op basis van een volumekortingssysteem: de korting (in percentage, %) op de servicekosten is gebaseerd op het totale bedrag van de omwisselingen (kopen, verkopen en omwisselingsoperaties) die in de afgelopen 365 dagen op de website zijn gemaakt. Hoe hoger het totale volume van uw omwisselingen, hoe groter uw cumulatieve korting op de servicekosten.

  Alle kortingsberekeningen worden gemeten en weergegeven in euro. De korting wordt automatisch toegepast op uw volgende bestelling op de Switchere.com website.

  Er zijn 10 niveaus van toepassing voor de kortingsverdeling: Brons 1 (maximale korting is 5%), Brons 2 (10%), Brons 3 (15%), Zilver 1 (20%), Zilver 2 (25%), Zilver 3 (30%), Goud 1 (35%), Goud 2 (40%), Goud 3 (45%) en Diamant (vast 45%). De korting neemt toe bij elke stap in het equivalent van € 100.

• Hoe kan ik mijn korting verhogen?

  Om uw korting op de servicekosten te verhogen, moet u voldoen aan een bepaald volume van uw omwisselingsactiviteiten. Het kortingspercentage op de servicekosten stijgt met elke stap in het equivalent van € 100 - hoe groter uw totale volume in de afgelopen 365 dagen, hoe groter uw cumulatieve korting op de servicekosten.

• Hoe wordt de korting berekend?

  Ons Kortingsprogramma werkt op basis van een volumekortingssysteem: de korting op de servicekosten is op basis van het totale aantal omwisselingen op de website in de afgelopen 365 dagen. Hoe hoger het totaal volume van uw omwisselingen, hoe groter uw cumulatieve korting op de servicekosten is. De korting percentage op servicekosten stijgt bij elke stap in het equivalent van € 100 - hoe groter uw totaal volume in de afgelopen 365 dagen, hoe groter uw cumulatieve korting op de servicekosten.

  Om u te laten zien hoe de korting wordt berekend, volgt hier een voorbeeld:

  U bent Bronze 1 tier, u hebt 1250 euro en je wilt Bitcoin kopen, zo berekenen wij servicekosten voor u:

  Bedrag, EUR	Korting, %	Effectieve servicekosten, %	Effectieve servicekosten, EUR	Totaal bedrag, EUR
  100	0%	3.4000%	3.40	100
  100	0.5%	3.3830%	3.38	200
  100	1%	3.3660%	3.36	300
  100	1.5%	3.3490%	3.34	400
  100	2%	3.3320%	3.33	500
  100	2.5%	3.3150%	3.31	600
  100	3%	3.2980%	3.29	700
  100	3.5%	3.2810%	3.28	800
  100	4%	3.2640%	3.26	900
  100	4.5%	3.2470%	3.24	1000
  100	5%	3.2300%	3.23	1100
  100	5.3333%	3.2187%	3.21	1200
  50	5.6666%	3.2074%	1.60	1250

  De totale vergoeding die u hebt betaald is 41,28 euro, wat 3,3024% effectieve servicekosten is (2,87% korting op servicekosten), daarom zeggen we dat elke 100 euro ertoe doet.

  Na deze transactie bent u bronze 2 voor de komende 365 dagen en de volgende transactie die u doet, is ten minste met 5,3333% korting op servicekosten (3,2187% effectieve servicekosten).

• Hoe werkt de voortschrijdende periode?

  De voortschrijdende periode voor de verdeling van de servicekostenkorting loopt op tot 365 kalenderdagen. De korting op servicekosten is gebaseerd op het totale aantal succesvolle transacties dat in het verleden op de website is gedaan 365 dagen.

  Hier is een voorbeeld voor jou:

  

  Datum, (d.m.j.)	Volume, EUR	Volume 365 dagen, EUR	Korting, %	Niveau
  01.01.2020	0	0	0.0000%	Bronzen 1
  01.06.2020	5000	5000	15.0000%	Zilver 1
  01.01.2021	10000	15000	21.6650%	Zilver 2
  02.06.2021	3000	13000	20.9990%	Zilver 2
  03.06.2022	0	0	0.0000%	Bronzen 1

• Hoe behoud je het gewenste kortingsniveau?

  Om uw gewenste kortingsniveau op de servicekosten te behouden, moet u de afgelopen 365 dagen voldoende volume hebben. Elk kortingsniveau heeft zijn eigen volumevereisten, waaraan gedurende een jaar wordt voldaan, waardoor uw korting op het gewenste niveau wordt gehandhaafd.

• Wat zijn uw commissies?

  Vanwege het all-inclusive prijsalgoritme is het bedrag dat u ziet bij het plaatsen van een bestelling definitief en omvat het al alle kosten voor orderverwerking - we brengen geen extra commissies in rekening (netwerkkosten, enz.). Hierdoor blijft de transparantie behouden en wordt er gegarandeerd dat er geen verborgen of onverwachte, extra kosten zijn.

Snel, gemakkelijk en veilig crypto kopen met Switchere!

Nu crypto kopen

App downloaden