ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
Дізнайтеся більше

#

• Як зареєструвати акаунт на Switchere?

  Почати користуватися послугами обмінника — що може бути простіше! Реєстрація займає всього хвилину!
  

  • Натисніть вкладку «Реєстрація» у верхньому правому куті сайту;
  • У формі віджета Switchere введіть свою дійсну адресу електронної пошти;
  • Створіть надійний пароль;
  • Поставте галочку «Я погоджуюся з Умовами використання, Політикою конфіденційності та Відмовою від відповідальності та Згодою»;
  • Натисніть «Завершити реєстрацію» та перевірте свою поштову скриньку на наявність коду підтвердження для реєстрації облікового запису користувача на Switchere.

  Як варіант, ви також можете використовувати свій обліковий запис Facebook або Google для реєстрації на Switchere. Після натискання кнопки «Реєстрація» виберіть будь-який із двох запропонованих варіантів для швидкої реєстрації.

• Як видалити акаунт на Switchere?

  Якщо ви хочете видалити свій обліковий запис на веб-сайті Switchere.com, дотримуйтесь інструкцій, описаних нижче:
  

  • Увійдіть у свій обліковий запис;
  • Натисніть на значок свого облікового запису та виберіть вкладку «Налаштування»;
  • Натисніть кнопку «Видалити обліковий запис» у розділі «Налаштування > Електронна адреса»;
  • Поставте галочки у відповідних полях і підтвердіть дію;
  • Електронний лист для видалення облікового запису буде надіслано на вашу електронну адресу. Будь ласка, перевірте свою поштову скриньку та натисніть кнопку «Видалити обліковий запис», щоб завершити видалення вашого облікового запису користувача на веб-сайті Switchere.com.

• Що таке Bitcoin?

  Bitcoin — це децентралізована криптовалюта P2P без центрального банку або єдиного адміністратора; його можна надсилати від користувача до користувача в мережі Bitcoin P2P без потреби в будь-яких посередниках. Усі операції верифікуються вузлами мережі за допомогою криптографії та записуються на блокчейн. Усі учасники мережі Bitcoin є анонімними,ніхто не знає їх осіб чи контактних даних. З огляду на те, що система є прозорою, користувачі мережі бачать публічні адреси гаманців відправників та отримувачів, а також суму операції. Однак їх особи та місцезнаходження залишаються невідомими.

• Що таке адреса криптовалютного гаманця?

  Адреса криптовалютного гаманця є такою ж, як і номер банківського рахунку. Це послідовність літер і цифр (призначена і створена окремо для кожної підтримуваної криптовалюти), яка використовується під час переказу коштів. Адреса вашого гаманця також може бути представлена в якості QR-кода. Кожна валюта має свою адресу гаманця. Ви можете використовувати будь-яку з цих адрес для переказу грошей, якщо це правильний тип адреси для криптовалюти, яку ви бажаєте використати.

• Що таке криптовалютний гаманець?

  Криптовалютний гаманець — це пристрій, фізичний носій, програма або служба, що зберігає публічні та/або приватні ключі й може використовуватися для відстеження володіння, отримання або витрачання криптовалют.

• Які типи криптовалютних гаманців існують?

  Будь-який тип криптовалютного гаманця є комбінацією вашого особистого ключа та публічної адреси. Залежно від того, як та де ви їх зберігаєте, криптогаманці можна класифікувати так:
  

  • Апаратні гаманці. Це апаратні пристрої, запрограмовані спеціально для обробки особистих ключів та публічних адрес. Вони є схожими на гібрид флешки та смартфона. Такі пристрої призначені для безпечного зберігання seed-фрази. Вони вважаються безпечними через те, що не мають підключення до Інтернету, таким чином це мінімізує потенційні ризики фішингу, клікджекінгу тощо
  • Паперові гаманці. Паперовий гаманець є різновидом "холодного" сховища, оскільки він використовується без підключення до Інтернету. Він передбачає роздруковування ваших публічних та приватних ключів на аркуші паперу, який зберігається у безпечному місці. Це аркуш паперу, що містить зображення самої кодової фрази в чіткій чи зашифрованій формі (наприклад, QR-код, що може читатися сканером чи мобільним пристроєм). Це також безпечний спосіб зберігання криптовалюти, але не всі криптовалюти пропонують паперові гаманці.
  • Програмні гаманці. Програмний гаманець — це програмне забезпечення, встановлене на ПК. Перевага полягає в тому, що користувач може обирати гаманець з оптимальним набором функцій та різними рівнями безпеки. Програмні гаманці завантажуються та встановлюються на один ПК чи ноутбук і вони є доступними лише з такого єдиного пристрою, на який вони були завантажені.
  • Мобільні гаманці. Мобільний гаманець — це додаток для смартфона. Цей тип гаманців вважається зручним, оскільки він завжди доступний.
  • Веб-гаманці. Веб-гаманці — це гарячі гаманці, які завжди підключені до Інтернету та доступні через різні інтернет-браузери.

• Де я можу отримати криптовалютний гаманець?

  Як правило, ви можете завантажувати криптовалютні гаманці з офіційних сайтів основних криптовалют або для зручності використовувати мультивалютні криптогаманці.

• Які блокчейни підтримуються на Switchere?

  На вебсайті Switchere.com підтримуються такі блокчейни:
  
  Нативні: BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), XRP (Ripple), LTC (Litecoin), BCH (Bitcoin Cash), XLM (Stellar), EOS (Eos), SOL (Solana), TRX (Tron), XRD (Radix), MATIC (Polygon).
  
  Токени стандарту ERC-20: USDT (Tether USD), WSIENNA (Sienna), WMINIMA (Wrapped Minima), STND (Standard).
  
  TRC-20: USDT (Tether USD).
  
  SOL: USDT (Tether USD).
  
  POL: USDT (Tether USD), USDC (USD Coin).
  
  BSC (BEP-20) : USDT (Tether USD), ELK (Elk).
  
  Відмова від відповідальності: щоб отримати найточнішу інформацію про доступні варіанти блокчейнів для депозитів і зняття криптовалюти, будь ласка, перевірте форму віджета для обміну криптовалют, доступну на https://switchere.com.

• Скільки підтверджень блокчейну потрібно для операцій з криптовалютою?

  Якщо ви купуєте криптовалюту на Switchere.com і надсилаєте її на сторонній гаманець/сервіс, кількість підтверджень блокчейну, необхідних для завершення транзакції, залежить виключно від отримувача. Нижче наведено кількість підтверджень блокчейну, необхідних для завершення оперції внесення коштів чи продажу криптовалют на Switchere.com:
  

  • TRX, SOL, USDC (POL), USDT (BEP20), USDT (POL), USDT (SOL), USDT (TRC-20), XLM, XRP — 1.
  • EOS — 2.
  • BTC, BCH, LTC, MATIC — 3.
  • ETH, ELK, USDT (ERC-20), WMINIMA, XRD — 6.

• Чи можна відмінити транзакцію?

  Ні. Блокчейн транзакції є незворотними, тому двічі перевіряйте правильність введених даних, щоб уникнути таких ситуацій.

• Чи існують обмеження по країні для користування послугами на Switchere.com?

  Ви можете користуватися послугами, що надаються на сайті нашими Партнерами, якщо ви не є резидентом "Забороненої території". Список Заборонених зон можна знайти на сайті нашого Партнера: https://docs.payb.is/docs/supported-countries

• Які банківські картки приймаються для платежів на Switchere.com?

  Switchere.com приймає кредитні та дебетові картки (Visa / Mastercard / Maestro) для обробки оплати на сайті. Усі документи для верифікації, що надаються користувачами платформи, підлягають стандартним кваліфікаційним вимогам. Банківські картки, випущені в Бангладеш, Білорусії, Кубі, Ірані, Північній Кореї, Китайській Народній Республіці, Російській Федерації, Південному Судані, Судані, не приймаються до обмінних послуг через нормативні вимоги, ухвалені провайдером послуг з обробки платежів.

• Чи існують якісь обмеження щодо банківських карток, які використовуються для виплат на Switchere?

  До виплат на сайті Switchere.com приймаються банківські картки, випущені в країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ). Список країн включає 26 країн-членів ЄС (Австрія, Бельгія, Болгарія, Хорватія, Республіка Кіпр, Чеська Республіка, Данія, Естонія, Фінляндія, Франція, Німеччина, Греція, Угорщина, Ірландія, Італія, Латвія, Литва, Люксембург, Мальта, Польща, Португалія, Румунія, Словаччина, Словенія, Іспанія та Швеція), а також Ісландія, Ліхтенштейн та Норвегія.

• Чому мене просять пройти верифікацію банківської картки, навіть якщо я пройшов верифікацію особи?

  Враховуючи дотримання нормативних вимог, фінансової експертизи та моніторинг ризиків, ми зберігаємо право вимагати від будь-якого клієнта верифікації банківської картки, навіть якщо операція не виходить за межі його поточного ліміту на обмін.

• Що таке 3D Secure (3DS)? Як активувати 3DS на моїй банківській картці?

  3-D Secure (3DS) є додатковим рівнем безпеки для онлайн-транзакцій з кредитними та дебетовими картками. Ця додаткова аутентифікація безпеки базується на тридоменній моделі (звідси 3-D у самій назві). Ці три домени — це: 1) Домен еквайра (банк та процесіногий центр, якому виплачуються гроші), 2) Домен емітента (банк, який випустив картку, що використовується) та 3) Домен сумісності (інфраструктура для підтримки протоколу 3-D Secure). Якщо ви не впевнені або не знаєте, чи підтримує ваша банківська картка функцію 3D Secure, ми радимо вам зв’язатися з вашим банком та вияснити це питання. Якщо вона не активована на вашій банківській картці, ви можете попросити банк-емітент активувати її за вашим запитом.

• Чому таке важливо, щоб банківська картка була видана на ім’я власника картки?

  Власник картки приймає всю відповідальність за використання картки та весь рух коштів на картці. Власник картки цим уповноважує банк на обробку сум будь-якого зняття чи переказу, або виконання будь-яких вказівок, які можуть бути отримані шляхом використання картки відповідно до банківського обліку операцій. Це обов’язковий захід безпеки, необхідний для запобігання будь-яким маніпуляціям з банківським рахунком, крадіжці особистих даних, відмиванню коштів чи іншому незаконному використанню. Власник картки повинен вжити всі обґрунтовані запобіжні заходи, щоб запобігти несанкціонованому використанню картки, в тому числі не дозволяти іншим особам використовувати картку.

• Чи можу я використовувати банківську картку для платежів / операцій на Switchere.com, якщо вона не містить мого імені?

  Найважливіше, щоб банківська картка, яку ви бажаєте використовувати для оплати / транзакцій на Switchere.com, повинна бути видана на ваше ім’я (власника картки). В ідеалі банківська картка повинна містити ваше ім’я та прізвище.

• Чи повинен я підписувати банківську картку на звороті? Чому це так важливо?

  Банківська картка дійсна лише за підписом власника картки. Смужка для підпису — це ділянка на зворотному боці картки, покрита білим або сірим матеріалом, що містить чорнило. Над нею написані слова "Авторизований підпис" або "Недійсна без підпису". Після отримання банківська картка має бути підписана на зворотному боці, де розташоване поле білого кольору. Основна мета – запобігти несанкціонованому використанню картки, а також ідентифікація власника картки процесинговим центром. Підпис на картці – це те, що зв’язує вас із договором власника картки. Хоча сам підпис вас не захистить, він важливий тому, шо надає можливість процесинговому центру звірити його з існуючим офіційним підписом. Найчастіше для цього використовується водійське посвідчення, або якщо ви перебуваєте за кордоном, ваш паспорт є відмінною заміною. Іншими словами, якщо ви витратите кілька секунд, щоб підписати цю невелику смужку для підпису, це може врятувати вас від крадіжки ваших особистих даних.

• Які існують ліміти для акаунтів на Switchere?

  Ліміти рахунків для купівлі/продажу/обміну криптовалют залежать від рівнів верифікації та розрахунків рівня ризику, які застосовуються нашими партнерами, що надають вам послуги віртуальної валюти через наш веб-сайт.

• Як купити крипту за допомогою банківської картки?

  Купити криптовалюту за фіатні валюти (EUR, USD тощо) неймовірно просто. Для цього просто дотримуйтесь інструкцій нижче:
  

  • Використайте форму віджету Switchere на головній сторінці або у вашій панелі користувача;
  • Виберіть бажану фіатну валюту і спосіб оплати, знайдіть і виберіть криптовалюту, яку ви хочете купити, введіть суму і адресу гаманця;
  • Для завершення покупки вам потрібно буде ввести дані вашої банківської картки;
  • Після оплати ви отримаєте криптовалюту на адресу вашого гаманця;
  • Повний список ваших ордерів можна переглянути у вкладці "Транзакції".

• Як я можу обміняти криптовалюти?

  Щоб обміняти одну криптовалюту на іншу криптовалюту, вам потрібно:
  

  • Використати форму віджета Switchere на головній сторінці або у вашій панелі користувача;
  • Виберіть криптовалютну пару для обміну, введіть суму та адресу гаманця для отримання криптовалюти;
  • Відправте точну суму криптовалюти в одній транзакції на адресу гаманця, вказану при оформленні ордера;
  • Після того, як ви відправите кошти і ваша транзакція отримає необхідну кількість блокчейн-підтверджень, сума конвертованої криптовалюти буде відправлена на вказану вами адресу гаманця відповідно;
  • Повний список ваших ордерів можна переглянути у вкладці "Транзакції".

  .

• Як зняти кошти з балансу акаунта на сайті Switchere?

  Ось простий алгоритм виведення коштів з балансу вашого акаунта:
  

  • Увійдіть у свій акаунт на Switchere, перейдіть до значка профілю та натисніть «Гаманець» (Wallet).
  • Натисніть кнопку «Вивести» (Withdraw) на панелі керування «Гаманець».
  • Виберіть валюту, яку ви хочете вивести зі свого гаманця Switchere, і введіть суму.
  • Введіть адресу свого гаманця для отримання криптовалюти.
  • Переконайтеся, що вказана адреса гаманця одержувача правильна, поставивши галочку у відповідному полі.
  • Натисніть кнопку «Вивести» (Withdraw).
  • Ваш запит на виведення коштів створено, і вам потрібно буде підтвердити операцію виведення, ввівши код підтвердження, надісланий на вашу електронну адресу.
  • Після підтвердження середній час обробки ордера може становити від 5 до 30 хвилин.
  • Ви можете переглянути статус свого ордера на вкладці «Транзакції» (Transactions).

• Як купити криптовалюту за допомогою банківського переказу SEPA на сайті Switchere?

  SEPA-транзакція дозволяє вам платити за криптовалюту в євро за допомогою банківського рахунку SEPA. Щоб купити криптовалюту за допомогою банківського переказу SEPA, вам потрібно:
  

  • Використайте віджет Switchere на головній сторінці або перейдіть до інформаційної панелі вашого облікового запису користувача і виберіть вкладку "Купити / продати";
  • Виберіть EUR і натисніть "SEPA/SEPA-Instant" в якості способу оплати;
  • Виберіть, яку криптовалюту ви хочете купити, введіть суму і адресу вашого гаманця;
  • Зробіть SEPA-переказ і отримайте крипту на свій гаманець;
  • Повний список ваших замовлень можна переглянути у вкладці "Транзакції".

  .

• Як працює Дисконтна програма?

  Дисконтна програма Switchere працює на основі системи знижок на обсяги: знижка (у відсотках, %) на комісію за обслуговування базується на загальній сумі обмінів (операцій купівлі, продажу та обміну), здійснених на сайті за останні 365 днів. Чим вищий загальний обсяг ваших обмінів, тим більшою є ваша сукупна знижка на комісію за обслуговування.

  Усі знижки обчислюються та відображуються в євро. Знижка застосовується автоматично під час оплати вашого наступного ордера на сайті Switchere.com.

  Є 10 рівнів, що застосовуються до розподілу знижок: Бронзовий 1 (макс. знижка 5%), Бронзовий 2 (10%), Бронзовий 3 (15%), Срібний 1 (20%), Срібний 2 (25%), Срібний 3 (30%), Золотий 1 (35%), Золотий 2 (40%), Золотий 3 (45%) та Діамантовий (фіксований 45%). Знижка збільшується з кожним кроком в еквіваленті 100 євро.

• Як збільшити знижку?

  Щоб збільшити знижку на комісію за обслуговування, вам необхідно дотримуватися певного об'єму ваших операцій з обміну. Відсоток знижки на комісію за обслуговування збільшується з кожним кроком у сумі 100 євро — чим більше ваша загальна сума обмінів за останні 365 днів, тим більшою є сукупна знижка на комісію за обслуговування.

• Як обчислюється знижка?

  \r\nНаша програма знижок працює на основі системи об'ємних знижок: знижка на комісію за обслуговування базується на загальній сумі обмінів, здійснених на вебсайті за останні 365 днів. Чим вищий загальний обсяг ваших обмінів, тим більшою є ваша накопичувальна знижка на комісію за обслуговування. Відсоток знижки на комісію за обслуговування збільшується з кожним кроком в еквіваленті 100 євро — чим більший ваш загальний обсяг за останні 365 днів, тим більша ваша накопичувальна знижка на комісію за обслуговування.\r\n

  \r\n

  \r\nЩоб показати вам, як розраховується знижка, ось приклад:\r\n

  \r\n

  \r\nУ вас рівень Bronze 1, ви маєте 1250 євро і хочете купити Bitcoin, ось як ми розраховуємо для вас комісію за обслуговування:\r\n

  \r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n

  \r\n Сума, EUR\r\n	\r\n Знижка, %\r\n	\r\n Ефективна комісія, %\r\n	\r\n Ефективна комісія, EUR\r\n	\r\n Загальна сума, EUR\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 0%\r\n	\r\n 3.4000%\r\n	\r\n 3.40\r\n	\r\n 100\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 0.5%\r\n	\r\n 3.3830%\r\n	\r\n 3.38\r\n	\r\n 200\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 1%\r\n	\r\n 3.3660%\r\n	\r\n 3.36\r\n	\r\n 300\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 1.5%\r\n	\r\n 3.3490%\r\n	\r\n 3.34\r\n	\r\n 400\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 2%\r\n	\r\n 3.3320%\r\n	\r\n 3.33\r\n	\r\n 500\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 2.5%\r\n	\r\n 3.3150%\r\n	\r\n 3.31\r\n	\r\n 600\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 3%\r\n	\r\n 3.2980%\r\n	\r\n 3.29\r\n	\r\n 700\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 3.5%\r\n	\r\n 3.2810%\r\n	\r\n 3.28\r\n	\r\n 800\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 4%\r\n	\r\n 3.2640%\r\n	\r\n 3.26\r\n	\r\n 900\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 4.5%\r\n	\r\n 3.2470%\r\n	\r\n 3.24\r\n	\r\n 1000\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 5%\r\n	\r\n 3.2300%\r\n	\r\n 3.23\r\n	\r\n 1100\r\n
  \r\n 100\r\n	\r\n 5.3333%\r\n	\r\n 3.2187%\r\n	\r\n 3.21\r\n	\r\n 1200\r\n
  \r\n 50\r\n	\r\n 5.6666%\r\n	\r\n 3.2074%\r\n	\r\n 1.60\r\n	\r\n 1250\r\n

  \r\n

  \r\nЗагальна сума комісії, яку ви сплатили, становить 41,28 євро, що є 3,3024% ефективної комісії (2,87% знижки на комісію), тому ми кажемо, що кожні 100 євро мають значення.\r\n

  \r\n

  \r\nПісля цієї транзакції ви отримаєте рівень Bronze 2 на наступні 365 днів, і наступна ваша угода буде здійснена зі знижкою щонайменше 5,3333% на комісію (3,2187% ефективної комісії).\r\n

• Як працює повторюваний період?

  \r\nРозрахунковий період для розподілу знижки на комісію за обслуговування становить 365 календарних днів. Знижка\r\nна комісію за обслуговування базується на загальній сумі успішних транзакцій, здійснених на вебсайті за останні\r\n365 днів.\r\n

  \r\n

  \r\nОсь приклад для вас:\r\n

  \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n

  \r\n Дата, (д.м.р.)\r\n	\r\n Обсяг, EUR\r\n	\r\n Обсяг за 365 днів, EUR\r\n	\r\n Знижка, %\r\n	\r\n Рівень\r\n
  \r\n 01.01.2020\r\n	\r\n 0\r\n	\r\n 0\r\n	\r\n 0.0000%\r\n	\r\n Bronze 1\r\n
  \r\n 01.06.2020\r\n	\r\n 5000\r\n	\r\n 5000\r\n	\r\n 15.0000%\r\n	\r\n Silver 1\r\n
  \r\n 01.01.2021\r\n	\r\n 10000\r\n	\r\n 15000\r\n	\r\n 21.6650%\r\n	\r\n Silver 2\r\n
  \r\n 02.06.2021\r\n	\r\n 3000\r\n	\r\n 13000\r\n	\r\n 20.9990%\r\n	\r\n Silver 2\r\n
  \r\n 03.06.2022\r\n	\r\n 0\r\n	\r\n 0\r\n	\r\n 0.0000%\r\n	\r\n Bronze 1\r\n

• Як підтримувати бажаний рівень знижки?

  Для підтримки бажаного рівня знижки на комісію за обслуговування, вам необхідно мати достатній торгівельний об’єм за останні 365 днів. Кожен рівень знижки має власні вимоги до об’єму, дотримання яких протягом року буде підтримувати вашу знижку на необхідному рівні.

• Якими є ваші комісії?

  З огляду на алгоритм комплексного ціноутворення, сума, яку ви бачите, коли оформлюєте ордер, є остаточною і вже включає в себе всі витрати на опрацювання ордера — ми не стягуємо жодних додаткових комісій (мережевий збір тощо), таким чином підтримуючи прозорість та гарантуючи відсутність будь-яких прихованих комісій чи неочікуваних, додаткових витрат.

Купуйте криптовалюту швидко, легко і безпечно з Switchere!

Купуйте криптовалюту зараз

Завантажити додаток