FAQ
Lær mer

#

• Hvordan registrere en konto på Switchere?

  Å komme i gang med å bruke vekslingstjenestene – hva kan være enklere! Registrering kan gjøres på bare et minutt!
  

  • Trykk på «Registrer»-fanen øverst til høyre på nettstedet;
  • I Switchere-widgetskjemaet, skriv inn din gyldige e-postadresse;
  • Opprett et sikkert passord;
  • Kryss av i boksen «Jeg godtar vilkår for bruk, personvernerklæring og ansvarsfraskrivelse og samtykke»;
  • Trykk på «Fullfør registrering» og sjekk innboksen din for en bekreftelseskode for å bekrefte registreringen av brukerkontoen din hos Switchere.

  Som et alternativ kan du også bruke Facebook- eller Google-kontoen din til å registrere deg hos Switchere. Etter å ha trykket på «Registrer»-knappen, velg et av de to alternativene for en rask registrering.

• Hvordan slette en konto på Switchere?

  Hvis du vil slette kontoen din på Switchere.com-nettstedet, følg instruksjonene beskrevet nedenfor:
  

  • Logg inn på kontoen din;
  • Trykk på kontoikonet ditt og velg fanen "Innstillinger";
  • Trykk på "Slett konto"-knappen i delen "Innstillinger > E-postadresse";
  • Kryss av i de tilsvarende avmerkingsboksene og bekreft handlingen;
  • En e-post for sletting av konto vil bli sendt til e-postadressen din. Sjekk innboksen din og trykk på "Slett konto"-knappen for å fullføre slettingen av brukerkontoen din på Switchere.com-nettstedet.

• Hva er Bitcoin?

  Bitcoin er en desentralisert P2P-kryptovaluta uten en sentralbank eller en enkelt administrator; den kan sendes fra bruker til bruker på P2P-bitcoin-nettverket uten behov for noen mellomledd. Alle transaksjoner verifiseres av nettverksnoder gjennom kryptografi og registreres på blokkjeden. Alle medlemmer av Bitcoin-nettverket er anonyme, ingen kjenner deres identitet eller kontaktdetaljer. Med tanke på at systemet er gjennomsiktig, ser nettverksbrukerne offentlige lommebokadresser til avsendere og mottakere, samt transaksjonsbeløpet. Imidlertid forblir deres identitet og plassering ukjent.

• Hva er en kryptolommebok-adresse?

  En kryptovaluta-lommebokadresse ligner på et bankkontonummer. Det er en streng av bokstaver og tall (tildelt og generert separat for hver støttede kryptovaluta) som brukes når du overfører midler. Lommebokadressen din kan også representeres som en QR-kode. Hver valuta har en forskjellig lommebokadresse. Du kan bruke hvilken som helst av disse adressene for pengeoverføringer, så lenge det er riktig adressetype for kryptovalutaen du ønsker å bruke.

• Hva er en kryptovaluta-lommebok?

  En kryptovaluta-lommebok er en enhet, et fysisk medium, et programvareprogram eller en tjeneste som lagrer offentlige og/eller private nøkler, og som kan brukes til å spore eierskap, motta eller bruke kryptovaluta.

• Hvilke typer kryptovaluta-lommebøker finnes det?

  Enhver type kryptovaluta-lommebok er en kombinasjon av din private nøkkel og offentlige adresse. Basert på hvordan og hvor du lagrer dem, er det mulig å klassifisere kryptolommebøker som følger:
  

  • Maskinvarelommebøker. Dette er maskinvareenheter som er programmert spesielt for å håndtere private nøkler og offentlige adresser. De ser ut som en hybrid av en minnepenn og en smarttelefon. Formålet med slike enheter er å trygt lagre en seed-frase. Det anses som sikkert på grunn av at det ikke er koblet til internett, og dermed minimeres potensielle risikoer for phishing, clickjacking osv.
  • Papirlommebøker. En papirlommebok er en type "kald" lagring fordi den brukes uten internettforbindelse. Det innebærer å skrive ut dine offentlige og private nøkler på et stykke papir som lagres og oppbevares på et sikkert sted. Det er et ark som inneholder et bilde av selve kodefrasen i en eksplisitt eller kryptert form (for eksempel en QR-kode som kan leses av en skanner eller en mobilenhet). Det er en annen sikker måte å lagre kryptoen din på, men ikke alle kryptovalutaer tilbyr papirlommebøker.
  • Skrivebordslommebøker. En skrivebordslommebok er en programvare installert på en PC. Fordelen er at en bruker kan velge en lommebok med et optimalt sett med funksjoner og forskjellige sikkerhetsnivåer. Skrivebordslommebøker lastes ned og installeres på en enkelt PC eller bærbar datamaskin, og de er bare tilgjengelige fra den ene enheten der den ble lastet ned.
  • Mobillommebøker. En mobillommebok er en applikasjon for smarttelefoner. Denne typen lommebøker anses som praktisk, siden den alltid er tilgjengelig.
  • Nettlommebøker. Nettlommebøker er varme lommebøker som alltid er koblet til internett og kan nås via forskjellige nettlesere.

• Hvor kan jeg få en kryptovaluta-lommebok?

  Som regel kan du laste ned kryptolommebøker fra de offisielle nettsidene til de største kryptovalutaene, eller du kan bruke kryptolommebøker som støtter flere valutaer for enkelhets skyld.

• Hvilke blokkjeder støttes på Switchere?

  Følgende blokkjeder støttes på Switchere.com:
  
  \r\n\r\nNative: BTC (Bitcoin), ETH (Ethereum), XRP (Ripple), LTC (Litecoin), BCH (Bitcoin Cash), XLM (Stellar), EOS (Eos), SOL (Solana), TRX (Tron), XRD (Radix), MATIC (Polygon).
  
  \r\n\r\nERC-20 standard tokens: USDT (Tether USD), WSIENNA (Sienna), WMINIMA (Wrapped Minima), STND (Standard).
  
  \r\n\r\nTRC-20: USDT (Tether USD).
  
  \r\nSOL: USDT (Tether USD).
  
  \r\nPOL: USDT (Tether USD), USDC (USD Coin).
  
  \r\n\r\nBSC (BEP-20) : USDT (Tether USD), ELK (Elk).
  
  \r\n\r\nAnsvarsfraskrivelse: For den mest nøyaktige oversikten over tilgjengelige blokkjedealternativer for krypto-innskudd og -uttak, vennligst sjekk widget-skjemaet for kryptoveksling som er tilgjengelig på https://switchere.com.

• Hvor mange blokkjedebekreftelser kreves for kryptotransaksjoner?

  Når du kjøper krypto på Switchere.com og sender den til en tredjeparts lommebok/tjeneste, avhenger antall blokkjedebekreftelser som kreves for å fullføre en transaksjon utelukkende av mottakeren. Antall blokkjedebekreftelser som er nødvendige for å fullføre en transaksjon for innskudd eller salg av kryptovaluta på Switchere.com er som følger:
  

  • TRX, SOL, USDC (POL), USDT (BEP20), USDT (POL), USDT (SOL), USDT (TRC-20), XLM, XRP — 1.
  • EOS — 2.
  • BTC, BCH, LTC, MATIC — 3.
  • ETH, ELK, USDT (ERC-20), WMINIMA, XRD — 6.

• Kan jeg avbryte transaksjonen min?

  Nei. Blokkjede-transaksjoner er irreversible, derfor bør du dobbeltsjekke at inndataene er korrekte for å unngå slike situasjoner.

• Er det noen landrestriksjoner for bruk av tjenester på Switchere.com?

  Du kan bruke tjenestene som tilbys på nettstedet av våre partnere så lenge du ikke er bosatt i et «begrenset område». Listen over begrensede områder finner du på partnerens nettsted: https://docs.payb.is/docs/supported-countries

• Hvilke bankkort aksepteres for betalinger på Switchere.com?

  Switchere.com aksepterer kreditt- og debetkort (Visa / Mastercard / Maestro) for betalingsbehandling på nettsiden. Alle verifiseringsdokumenter levert av plattformbrukere er underlagt standard krav til kvalifisering. Bankkort utstedt i Bangladesh, Hviterussland, Cuba, Iran, Nord-Korea, Folkerepublikken Kina, Den russiske føderasjon, Sør-Sudan og Sudan aksepteres ikke for vekslingstjenester på grunn av regulatoriske krav vedtatt av leverandøren av betalingsbehandlingstjenester.

• Er det noen landsbegrensninger for bankkort som brukes til utbetalinger på Switchere?

  Bankkort utstedt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) aksepteres for utbetalinger på Switchere.com-nettstedet. Listen over land inkluderer 26 EU-medlemsland (Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Irland, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn og Østerrike) samt Island, Liechtenstein og Norge.

• Hvorfor blir jeg bedt om å verifisere bankkortet mitt selv om jeg har bestått ID-verifisering?

  Med hensyn til overholdelse av regelverk, selskapsgjennomgang (due diligence) og risikostyring, forbeholder vi oss retten til å pålegge enhver kunde å verifisere bankkortet sitt, selv om en transaksjon er innenfor deres nåværende forbruksgrense.

• Hva er 3D Secure (3DS)? Hvordan aktiverer jeg 3DS på bankkortet mitt?

  3-D Secure (3DS) er et ekstra sikkerhetslag for kreditt- og debetkorttransaksjoner på nettet. Denne ekstra sikkerhetsautentiseringen er basert på en tredomenemodell (derav 3-D i selve navnet). De tre domenene er 1) Innløserdomene (banken og selgeren som pengene betales til), 2) Utstederdomene (banken som utstedte kortet som brukes) og 3) Interoperabilitetsdomene (infrastrukturen for å støtte 3-D Secure-protokollen). Hvis du ikke er sikker eller ikke vet om bankkortet ditt støtter 3D Secure-funksjonen, anbefales du å kontakte banken din for å avklare problemet. Hvis det ikke er aktivert på bankkortet ditt, kan du be utstederbanken din om å aktivere det på forespørsel.

• Hvorfor er det så viktig at et bankkort er utstedt i kortholders navn?

  Kortholderen påtar seg alt ansvar for bruken av kortet og alle pengebevegelser. Kortholderen autoriserer herved banken til å behandle beløpet/beløpene for ethvert uttak eller overføring, eller utføre eventuelle instruksjoner som mottas ved bruk av kortet i samsvar med bankens transaksjonsregister. Dette er et obligatorisk sikkerhetstiltak for å forhindre manipulasjon av bankkontoer, identitetstyveri, hvitvasking av penger eller annen ulovlig bruk. Kortholderen må ta alle rimelige forholdsregler for å forhindre uautorisert bruk av kortet, inkludert å ikke la noen andre bruke det.

• Kan jeg bruke bankkortet mitt for betalinger/transaksjoner på Switchere.com hvis det ikke har navnet mitt på seg?

  Det viktigste er at bankkortet du ønsker å bruke for betalinger/transaksjoner på Switchere.com er utstedt til deg (korteier). Ideelt sett bør bankkortet inneholde fornavnet og etternavnet ditt.

• Bør jeg signere baksiden av bankkortet mitt? Hvorfor er det så viktig?

  Et bankkort er gyldig ved hjelp av kortholders signatur. Et signaturfelt er et område på baksiden av et kort belagt med et hvitt eller grått materiale som holder på blekk. Trykt over det er ord som «Autorisert signatur» eller «Ikke gyldig uten signatur». Bankkortet må, så snart det er mottatt, signeres på baksiden av kortet, der det hvite feltet er tilgjengelig. Hovedformålet er å forhindre uautorisert kortbruk og la selgeren identifisere kortholderen. Signaturen på kortet er det som binder deg til kortholderavtalen. Selv om signaturen i seg selv ikke beskytter deg, ligger verdien i selgerens mulighet til å matche den med dine eksisterende offisielle signaturer. Dette gjøres oftest med førerkortet ditt, eller hvis du er i utlandet, er passet ditt en god erstatning. Med andre ord kan det å ta noen sekunder til å signere det lille signaturfeltet være forskjellen på om identiteten din blir stjålet eller ikke.

• Hva er kontogrensene hos Switchere?

  Kontogrenser for kjøp/salg/veksling av krypto avhenger av verifiseringsnivåer og risikoberegninger, som brukes av våre partnere som leverer virtuelle valutatjenester til deg via nettsiden vår.

• Hvordan kan jeg kjøpe kryptovaluta med et bankkort?

  Å kjøpe krypto med fiat-valutaer (EUR, USD, osv.) er utrolig enkelt. For å gjøre det, følger du bare instruksjonene nedenfor:
  

  • Bruk Switchere-widgeten på hjemmesiden eller i ditt brukerdashbord;
  • Velg foretrukket fiat-valuta og betalingsmetode, finn og velg kryptovalutaen du vil kjøpe, og angi beløp og lommebokadresse;
  • Du vil bli bedt om å oppgi bankkortdetaljene dine for å fullføre kjøpet;
  • Når betalingen er gjennomført, vil du motta krypto til din lommebokadresse;
  • En fullstendig oversikt over ordrene dine kan ses i fanen «Transaksjoner».

• Hvordan kan jeg veksle kryptovaluta?

  For å veksle én krypto til en annen krypto, må du:
  

  • Bruke Switchere-widgetskjemaet på hjemmesiden eller i ditt brukerdashbord;
  • Velge kryptovalutaparet for veksling, angi beløpet og lommebokadressen din for å motta krypto;
  • Sende det nøyaktige kryptobeløpet i én transaksjon til lommebokadressen som er oppgitt i kassen;
  • Når du har sendt midlene og transaksjonen din mottar det nødvendige antallet blokkjedebekreftelser, vil beløpet av konvertert krypto bli sendt til din oppgitte lommebokadresse;
  • En fullstendig liste over bestillingene dine kan vises i fanen «Transaksjoner».

• Hvordan ta ut midler fra kontosaldoen din på Switchere?

  Her er en enkel arbeidsflyt for hvordan du tar ut midler fra kontosaldoen din:
  

  • Logg inn på kontoen din på Switchere, naviger til kontoprofilikonet ditt og trykk på «Lommebok».
  • Trykk på «Ta ut»-knappen i «Lommebok»-dashbordet.
  • Velg valutaen du vil ta ut fra Switchere-lommeboken din og skriv inn beløpet.
  • Skriv inn lommebokadressen din for å motta krypto.
  • Sørg for at den oppgitte mottakerlommebokadressen er riktig ved å krysse av i den nødvendige avmerkingsboksen.
  • Trykk på «Ta ut»-knappen.
  • Uttaksforespørselen din er opprettet, og du vil bli bedt om å bekrefte uttaksoperasjonen ved å skrive inn en bekreftelseskode sendt til e-postadressen din.
  • Når den er bekreftet, kan gjennomsnittlig ordrebehandlingstid ta fra 5 til 30 minutter.
  • Du kan se statusen til bestillingen din i «Transaksjoner»-fanen.

• Hvordan kjøpe krypto med SEPA-bankoverføring på Switchere?

  En SEPA-transaksjon lar deg betale i EUR for krypto ved hjelp av en SEPA-bankkonto. For å kjøpe krypto via en SEPA-bankoverføring, må du:
  

  • Bruke Switchere-widgeten på hjemmesiden, eller du kan navigere til dashbordet for brukerkontoen din og velge fanen «Kjøp / Selg»;
  • Velge EUR og trykke på «SEPA/SEPA-Instant» som betalingsmetode;
  • Velge hvilken krypto du vil kjøpe, angi beløpet og lommebokadressen din;
  • Gjennomføre SEPA-overføringen og motta krypto i lommeboken din;
  • En fullstendig liste over bestillingene dine kan vises i fanen «Transaksjoner».

• Hvordan fungerer rabattprogrammet?

  Switcheres rabattprogram fungerer på grunnlag av et volumbasert rabattsystem: rabatten (i prosent, %) på servicegebyret er basert på det totale beløpet av vekslinger (kjøp, salg og vekslingsoperasjoner) gjort på nettstedet i løpet av de siste 365 dagene. Jo høyere det totale volumet av dine vekslinger er, desto større er din kumulative rabatt på servicegebyret.

  Alle rabattberegninger måles og vises i euro. Rabatten brukes automatisk for din neste ordrebetaling på Switchere.com-nettstedet.

  Det er 10 nivåer som gjelder for rabattfordelingen: Bronse 1 (maks rabatt er 5 %), Bronse 2 (10 %), Bronse 3 (15 %), Sølv 1 (20 %), Sølv 2 (25 %), Sølv 3 (30 %), Gull 1 (35 %), Gull 2 (40 %), Gull 3 (45 %) og Diamant (fast 45 %). Rabatten øker med hvert trinn i tilsvarende € 100.

• Hvordan øker jeg rabatten min?

  For å øke rabatten din på servicegebyret, må du oppnå et visst volum på dine vekslingstransaksjoner. Rabattprosenten på servicegebyret øker for hvert trinn tilsvarende € 100 — jo større ditt totale volum er over de siste 365 dagene, desto større blir din kumulative rabatt på servicegebyret.

• Hvordan beregnes rabatten?

  Rabattprogrammet vårt fungerer basert på et volumbasert rabattsystem: rabatten på servicegebyret er basert på det totale beløpet for vekslinger gjort på nettsiden i løpet av de siste 365 dagene. Jo høyere det totale volumet av vekslingene dine er, desto større blir din akkumulerte rabatt på servicegebyret. Rabattprosenten på servicegebyret øker for hvert trinn tilsvarende € 100 — jo større ditt totale volum er over de siste 365 dagene, desto større blir din akkumulerte rabatt på servicegebyret.

  For å vise deg hvordan rabatten beregnes, er her et eksempel:

  Du er på nivået Bronse 1, du har 1250 euro og du vil kjøpe Bitcoin. Slik beregner vi servicegebyret for deg:

  Beløp, EUR	Rabatt, %	Effektivt servicegebyr, %	Effektivt servicegebyr, EUR	Totalt beløp, EUR
  100	0%	3.4000%	3.40	100
  100	0.5%	3.3830%	3.38	200
  100	1%	3.3660%	3.36	300
  100	1.5%	3.3490%	3.34	400
  100	2%	3.3320%	3.33	500
  100	2.5%	3.3150%	3.31	600
  100	3%	3.2980%	3.29	700
  100	3.5%	3.2810%	3.28	800
  100	4%	3.2640%	3.26	900
  100	4.5%	3.2470%	3.24	1000
  100	5%	3.2300%	3.23	1100
  100	5.3333%	3.2187%	3.21	1200
  50	5.6666%	3.2074%	1.60	1250

  Det totale gebyret du betalte er 41,28 euro, som utgjør et effektivt servicegebyr på 3,3024 % (2,87 % rabatt på servicegebyret). Det er derfor vi sier at hver 100 euro teller.

  Etter denne transaksjonen vil du være Bronse 2 de neste 365 dagene, og den neste handelen du gjør vil ha minst 5,3333 % rabatt på servicegebyret (3,2187 % effektivt servicegebyr).

• Hvordan fungerer den rullerende perioden?

  Den rullerende perioden for fordeling av rabatt på tjenestegebyr bygger seg opp over 365 kalenderdager. Rabatten på tjenestegebyret er basert på det totale beløpet av vellykkede transaksjoner gjort på nettstedet i løpet av de siste 365 dagene.

  Her er et eksempel for deg:

  

  Dato, (d.m.å.)	Volum, EUR	Volum 365 dager, EUR	Rabatt, %	Nivå
  01.01.2020	0	0	0.0000%	Bronse 1
  01.06.2020	5000	5000	15.0000%	Sølv 1
  01.01.2021	10000	15000	21.6650%	Sølv 2
  02.06.2021	3000	13000	20.9990%	Sølv 2
  03.06.2022	0	0	0.0000%	Bronse 1

• Hvordan opprettholde det foretrukne rabattnivået?

  For å opprettholde ditt foretrukne rabattnivå på tjenestegebyret, må du ha et tilstrekkelig volum i løpet av de siste 365 dagene. Hvert rabattnivå har sine egne volumkrav, og ved å oppfylle disse gjennom året vil du beholde rabatten på ønsket nivå.

• Hva er provisjonene deres?

  På grunn av vår alt-inkludert-prisalgoritme er beløpet du ser når du legger inn en bestilling endelig, og det inkluderer allerede alle kostnader for ordrebehandling — vi belaster ingen ekstra provisjoner (nettverksgebyrer, osv.), og opprettholder dermed åpenhet og garanterer at det ikke er noen skjulte gebyrer eller uventede, ekstra kostnader.

Kjøp krypto raskt, enkelt og sikkert med Switchere!

Kjøp krypto nå

Last ned app