1. Generale

Switchere.com (di seguito anche "noi", "nostro", "sito web" o "Switchere") si impegna a proteggere e rispettare la privacy dei visitatori del sito (di seguito anche "voi" o "vostro") in conformità con la presente Informativa sulla privacy (di seguito anche "Informativa"). Apprezziamo molto il vostro interesse per i nostri servizi di scambio di valuta da fiat a criptovaluta, da criptovaluta a fiat e da criptovaluta a criptovaluta e la vostra privacy è altrettanto importante per noi. Vorremmo che vi sentiste a vostro agio nel modo in cui utilizziamo e condividiamo le vostre informazioni personali.

Switchere.com è un sito web gestito dalla società SH EUROPE UAB (Lvivo g. 25-701, Vilnius, Lituania). Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle leggi correlate, abbiamo il dovere legale di proteggere tutte le informazioni personali che raccogliamo dall'utente. Se non siete d'accordo con i termini di questa Informativa, vi preghiamo di non utilizzare i servizi del sito web.

Il sito web può contenere traduzioni della versione inglese dei contenuti disponibili su Switchere.com. Tali traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di conflitto tra la versione in lingua inglese e quella tradotta, la versione in lingua inglese avrà la precedenza.

2. Definizioni

Servizio o "Switchere.com"

Tutti i servizi di scambio da fiat a criptovaluta, da criptovaluta a fiat e da criptovaluta a criptovaluta che il sito Switchere.com fornisce, compresa la visita/registrazione/ecc.

Dati personali

Personale significa qualsiasi informazione su un individuo vivente che può essere identificato da queste informazioni (o da altre informazioni in nostro possesso o che potrebbero venire in nostro possesso).

Dati di utilizzo

I Dati di utilizzo sono dati raccolti automaticamente, generati dall'uso del servizio o dall'infrastruttura del servizio stesso (ad esempio, la durata della visita di una pagina, l'identificazione del dispositivo, il sistema operativo, il tipo di browser, ecc.

Cookies

I cookie sono piccole porzioni di dati memorizzati sul dispositivo dell'utente (computer desktop, tablet PC o dispositivo mobile).

Controllore dei dati

Controllore dei dati: la persona fisica o giuridica che determina le finalità e le modalità di trattamento dei dati personali. Ai fini della presente Informativa sulla privacy, noi siamo il Titolare del trattamento dei vostri Dati personali.

Interessato (o Utente/Cliente)

Soggetto dei dati è qualsiasi persona vivente che utilizza i servizi forniti da Switchere.com ed è oggetto di Dati personali.

3. Raccolta e utilizzo delle informazioni

Le informazioni personali possono essere raccolte in vari modi quando si visita il nostro sito web. Le tipologie di dati raccolti possono includere:

Dati personali

Durante l'utilizzo dei servizi di Switchere.com, potremmo chiedervi di fornirci alcune informazioni personali che possono essere utilizzate per contattarvi o identificarvi. Utilizziamo i dati personali per offrire all'utente i servizi per i quali è stato esplicitamente richiesto, per facilitare i servizi sicuri, per sondare l'interesse dell'utente per tutti i nostri servizi, per aggiornarlo su offerte, servizi e prodotti, per personalizzare la sua esperienza personale, per proteggerci da eventuali frodi, errori e altri tipi di attività criminali. Potremmo richiedere periodicamente informazioni di identificazione personale che possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Indirizzo di posta elettronica e/o altre informazioni di contatto;

  • Nome e cognome;

  • Indirizzo, stato, provincia, codice postale, città;

  • Cookies e dati di utilizzo;

  • Scansioni/copie di documenti d'identità, foto inviate dall'utente, ecc;

  • Informazioni finanziarie e transazionali. Include i nomi degli istituti finanziari scelti, il numero di conti bancari, le informazioni sul saldo, la cronologia delle transazioni, i dettagli dei punti vendita, gli indirizzi dei portafogli, ecc.

  • Informazioni sull'identità. Include l'immagine del viso e qualsiasi altro dato che può essere trovato nei vostri documenti d'identità e quindi utilizzato per dimostrare la vostra identità;

  • Informazioni di autenticazione. Si tratta di informazioni che possono essere utilizzate per autenticare la vostra identità su Switchere.com, come nome utente, password e/o altre informazioni sull'account;

  • Informazioni condivise. L'utente può condividere con noi le proprie informazioni personali, come i dettagli della famiglia, gli obiettivi e gli eventi della vita, nel corso della nostra collaborazione;

  • Altre informazioni descritte nelle Condizioni d'uso o in altri documenti legali.

Dati di utilizzo

Possiamo anche raccogliere informazioni sulle modalità di accesso e utilizzo di Switchere.com ("Dati di utilizzo"). Quando visitate il nostro sito web, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente attraverso l'uso di file di log, come l'indirizzo IP (Internet Protocol) del vostro computer, il sistema operativo (OS) del vostro computer, il tipo di browser, l'indirizzo del sito web di riferimento e la vostra attività sul sito web. Utilizziamo queste informazioni per scopi quali l'analisi delle tendenze, l'amministrazione del sito web, il miglioramento del servizio clienti, la diagnosi di problemi con i nostri server, ecc.

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Dati di tracciamento e cookie

Switchere.com utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili per monitorare l'attività sul sito web e conservare determinate informazioni. I cookie sono piccoli file di testo contenenti una piccola quantità di dati che possono includere un identificatore unico anonimo. I cookie vengono inviati al vostro browser dal sito web e memorizzati sul vostro dispositivo. Per raccogliere e tenere traccia delle informazioni e per migliorare e analizzare i servizi di Switchere.com, utilizziamo anche le seguenti tecnologie di tracciamento, ovvero: beacon, tag e script. È possibile impostare il browser in modo che rifiuti tutti i cookie o che indichi quando vengono inviati. Tuttavia, se non si accettano i cookie, alcuni servizi di Switchere.com potrebbero essere disabilitati. Esempi di cookie utilizzati: Cookie di sessione ꟷ per far funzionare il sito web all'interno di una singola sessione; Cookie di preferenza ꟷ per ricordare le vostre preferenze e varie impostazioni; Cookie di sicurezza ꟷ per scopi di sicurezza. Tutti i cookie che raccogliamo sono codificati in modo tale che nessuna terza parte possa intercettare o utilizzare le informazioni in essi raccolte.

4. Utilizzo dei dati

Switchere.com utilizza i dati raccolti per diversi scopi:

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  • per consentire all'utente di aprire e gestire un account attivato su Switchere.com;

  • per identificare l'utente come cliente e distinguerlo dagli altri utenti del nostro servizio;

  • per potervi fornire regolarmente servizi funzionali, sicuri e personalizzati;

  • per notificarvi le modifiche e gli aggiornamenti introdotti in Switchere.com;

  • per consentirvi di partecipare a campagne promozionali gestite da Switchere.com quando scegliete di farlo;

  • per inviarvi informazioni a scopo di marketing e tenervi aggiornati sui nostri ultimi annunci di prodotto e sui prossimi eventi promozionali;

  • per fornire servizi di assistenza clienti tempestivi e professionali e stabilire una migliore comprensione dell'utente come cliente o visitatore di valore;

  • per monitorare l'utilizzo dei servizi Switchere.com;

  • per individuare, prevenire ed eliminare qualsiasi problema tecnico;

  • per prevenire perdite e/o frodi;

  • adempiere a tutti gli obblighi legali obbligatori.

5. Base giuridica per il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Se l'utente o il suo indirizzo IP proviene dallo Spazio Economico Europeo (SEE), la base giuridica di Switchere.com per la raccolta e l'utilizzo dei dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy dipende dai dati personali che raccogliamo e dal contesto specifico in cui li raccogliamo. In conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per aiutare a prevenire l'accesso non autorizzato alle vostre informazioni e garantire che i dati siano conservati in modo sicuro.

Switchere.com può trattare i vostri dati personali per le seguenti ragioni:

    .
  • Abbiamo bisogno di eseguire un contratto con lei;

  • L'utente ci ha dato il permesso di farlo;

  • Il trattamento è nel nostro legittimo interesse e non è prevalente rispetto ai vostri diritti;

  • Per rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

6. Conservazione dei dati

Switchere.com conserverà i vostri dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy. Conserveremo e utilizzeremo i dati personali dell'utente nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, se siamo tenuti a conservare i dati dell'utente per conformarci alle leggi applicabili), risolvere le controversie e applicare i nostri accordi legali e le nostre politiche.

Switchere.com conserverà anche i dati di utilizzo per scopi di analisi interna. I dati di utilizzo vengono generalmente conservati per un breve periodo di tempo, ad eccezione dei casi in cui tali dati vengano utilizzati per rafforzare la sicurezza o migliorare la funzionalità dei nostri servizi e delle nostre funzioni, o quando siamo legalmente obbligati a conservare tali dati per periodi di tempo più lunghi. Registrandosi su Switchere.com, l'utente acconsente alla conservazione dei propri dati personali.

7. Trasferimento dei dati

Le vostre informazioni, compresi i dati personali, possono essere trasferite a ꟷ e conservate su computer ꟷ situati al di fuori del vostro stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa in cui le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle della vostra giurisdizione. Si prega di considerare che potremmo trasferire i dati, compresi i dati personali, al di fuori della vostra giurisdizione (compresa l'Unione Europea, se è la vostra giurisdizione) ed elaborarli lì. Il consenso alla presente Informativa sulla privacy seguito dall'invio di tali informazioni rappresenta l'accettazione di tale trasferimento. Switchere.com adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente e nessun trasferimento dei vostri dati personali avrà luogo a qualsiasi entità o paese a meno che non vi siano controlli adeguati in atto, compresa la sicurezza dei vostri dati e altre informazioni personali. Inoltre, i dati personali possono essere trasferiti da Switchere.com a un successore/assegnatario e/o ad un'altra entità, a cui possono essere trasferiti tutti e/o alcuni diritti e/o obblighi in caso di cessione/trasferimento (assegnazione) di diritti e/o obblighi, liquidazione o annullamento del contratto con l'utente o altro. Switchere.com garantisce che i vostri dati personali saranno adeguatamente protetti in caso di tale trasferimento, cessione, ecc. e tutti i vostri diritti in relazione ai dati personali saranno riservati dal successore/cessionario/cessionaria.

8. Divulgazione dei dati

In alcune situazioni, ci basiamo sui nostri legittimi interessi commerciali per raccogliere e utilizzare i vostri dati personali. In queste situazioni, abbiamo condotto un test di bilanciamento per considerare attentamente l'impatto del trattamento sui vostri interessi, diritti e libertà. Effettueremo l'elaborazione solo se saremo certi che non vi sarà alcun impatto negativo sull'utente. Switchere.com può divulgare i dati personali dell'utente ritenendo in buona fede che tale azione sia necessaria

  • per ottemperare a un obbligo di legge;

  • per proteggere e difendere i diritti o la proprietà di Switchere.com o dei suoi clienti;

  • per prevenire o indagare su qualsiasi possibile illecito in relazione ai servizi di Switchere.com;

  • per proteggere la sicurezza personale degli utenti di Switchere.com o del pubblico;

  • per proteggere da responsabilità legali.

Ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy, Switchere.com non condividerà le informazioni personali con terze parti, a meno che non sia una vostra richiesta, che acconsentiate a tale divulgazione o che la divulgazione sia richiesta o autorizzata dalla legge.

9. Sicurezza dei dati

In conformità con il GDPR, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per impedire l'accesso non autorizzato alle vostre informazioni e garantire che i dati siano conservati in modo sicuro. La sicurezza dei vostri dati è importante per noi, ma ricordate che nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i vostri dati personali, non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza. Le misure di sicurezza comprendono firewall, crittografia dei dati e controlli di autorizzazione all'accesso alle informazioni. Sebbene ci impegniamo a proteggere il nostro sito web e i nostri servizi, l'utente è responsabile della protezione e del mantenimento della privacy delle proprie password e delle informazioni di registrazione dell'account e della verifica dell'accuratezza e dell'attualità dei dati personali da noi conservati.

10. Segnali "Do Not Track" ai sensi della legge sulla protezione della privacy online della California (CalOPPA)

Non supportiamo il Do Not Track ("DNT"). Il DNT è una preferenza che potete impostare nel vostro browser web per informare i siti web che non volete essere tracciati. È possibile attivare o disattivare il DNT visitando la pagina delle Preferenze o delle Impostazioni del proprio browser web.

11. Diritti di protezione dei dati ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Se siete residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), avete alcuni diritti di protezione dei dati. Switchere.com si propone di adottare misure ragionevoli per consentirvi di correggere, modificare, cancellare o limitare l'uso dei vostri dati personali. Tuttavia, garantiamo gli stessi diritti a tutti i nostri utenti di qualsiasi giurisdizione.

Se desiderate essere informati sui vostri dati personali in nostro possesso e se volete che vengano rimossi dai nostri sistemi, contattateci. Faremo del nostro meglio per farlo il prima possibile, a meno che ciò non sia attualmente impossibile a causa dei servizi forniti a Switchere.com. In questo caso, daremo seguito alla vostra richiesta dopo che saranno stati soddisfatti tutti gli obblighi previsti da tali servizi.

In determinate circostanze, l'utente ha i seguenti diritti in materia di protezione dei dati:

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  • Il diritto di accedere, aggiornare o cancellare le informazioni che vi riguardano;

  • il diritto di rettifica;

  • Il diritto di opporsi;

  • Il diritto di restrizione;

  • Il diritto alla portabilità dei dati;

  • Il diritto di revocare il consenso. L'utente ha inoltre il diritto di ritirare il proprio consenso in qualsiasi momento laddove Switchere.com si sia basato sul consenso dell'utente per il trattamento dei suoi dati personali (con le eccezioni menzionate nei Termini d'uso).

Si prega di notare che potremmo chiedervi di verificare la vostra identità prima di rispondere a tali richieste.

L'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati in merito alla raccolta e all'utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare l'autorità locale per la protezione dei dati nello Spazio economico europeo (SEE).

12. Fornitori di servizi

Possiamo impiegare società e individui di terze parti per facilitare Switchere.com (di seguito denominati "Fornitori di servizi"), per fornire Switchere.com per nostro conto, per eseguire servizi correlati a Switchere.com o per assisterci nell'analisi dell'utilizzo del sito web. Queste terze parti hanno accesso ai dati personali dell'utente nella misura in cui svolgono questi compiti per nostro conto e sono tenute a non rivelarli o utilizzarli per qualsiasi altro scopo.

13. Link ad altri siti web

Il sito web di Switchere.com può includere link a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Cliccando sui link di terzi o attivando tali connessioni, è possibile che terzi raccolgano o condividano dati sull'utente. Non controlliamo tali siti web di terzi e, quando lasciate il nostro sito web, vi invitiamo a leggere l'Informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terzi.

14. Tutela della privacy dei bambini

I prodotti e i servizi di Switchere.com sono destinati a un pubblico generico e non a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente PII da tali individui. Se veniamo a conoscenza del fatto che abbiamo raccolto dati personali da un minore di 18 anni, li cancelleremo immediatamente, a meno che non siamo obbligati per legge a conservarli. Contattateci direttamente tramite il modulo di contatto se ritenete che abbiamo erroneamente o involontariamente raccolto informazioni da un minore di 18 anni.

15. Stabilire un contatto con noi e con gli altri utenti

Switchere.com vi consente di stabilire un contatto con noi. È possibile, ad esempio, inviarci un'e-mail o qualsiasi messaggio tramite il servizio di messaggistica consentito (in conformità alle Condizioni d'uso). Le informazioni fornite dall'utente al momento del contatto vengono memorizzate per elaborare la richiesta e, se del caso, per la successiva corrispondenza.

Non divulghiamo le informazioni personali dell'utente ad altri utenti di Switchere.com a meno che non sia necessario. L'utente accetta che, nel corso del funzionamento dell'account Switchere.com, possa essere richiesto di inviare ad altri utenti, a seconda dei casi, determinate informazioni sulle transazioni (ad esempio, un identificativo unico, le informazioni sulla richiesta/offerta, i dettagli dell'attività ecc. Non saremo responsabili per l'uso o l'abuso dei dati transazionali da parte di altri, ma dovrete informarci di qualsiasi abuso di Switchere.com di cui siate venuti a conoscenza. L'utente è l'unico responsabile delle proprie interazioni con gli altri utenti di Switchere.com. Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare le controversie tra l'utente e gli altri utenti.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Le controversie relative alla presente Informativa sulla privacy saranno disciplinate dalle leggi della Lituania, senza tener conto di eventuali principi di conflitto di leggi. I tribunali statali della Lituania avranno giurisdizione esclusiva su qualsiasi reclamo derivante da o relativo alla presente Informativa sulla privacy.

17. Funzione di registrazione

È possibile registrarsi come utente del nostro servizio Switchere.com sulla relativa pagina web. I dati ricevuti saranno utilizzati per il funzionamento del nostro servizio Switchere.com, nonché per informare l'utente sulle modifiche dell'ambito dei nostri servizi Switchere.com, o su eventuali modifiche tecniche o per altri messaggi (via e-mail). La registrazione al sito Switchere.com prevede l'inserimento dei seguenti dati:

    .
  • Indirizzo di posta elettronica;

  • Password;

  • Informazioni e documenti della politica AML/KYC che possono essere richiesti durante e dopo la registrazione, come sesso, nome, cognome, indirizzo, documento d'identità, foto, ecc. Per ulteriori informazioni, consultare la Politica AML/KYC.

Inoltre, l'indirizzo IP utilizzato per la registrazione, così come la data di registrazione, sono memorizzati in modo sicuro al fine di prevenire l'abuso della registrazione. Aggiungendo informazioni dai profili di social network per la registrazione a Switchere.com, riceviamo informazioni dal social network (ID del profilo, Nome, Cognome, altri dati secondo i termini e le condizioni dei social network). L'utente è d'accordo con l'elaborazione delle informazioni del social network durante la registrazione.

18. Dati di accesso/file di log del server

I dettagli della vostra visita al nostro sito Switchere.com vengono memorizzati in un file di log (il cosiddetto "Server Log File"). Noi raccogliamo (o i server del nostro provider internet) i seguenti dati su ogni accesso a Switchere.com:

    .
  • indirizzo IP del computer che accede;

  • Nome del file richiesto;

  • Data e ora della richiesta;

  • Quantità di dati trasmessi;

  • Notifica dell'esito positivo della richiesta;

  • Tipo di browser e versione insieme al sistema operativo utilizzato;

  • L'URL del referente;

  • Fornitore della richiesta;

  • Risoluzione dello schermo.

I dati di log vengono utilizzati da noi solo per analisi statistiche nel contesto del funzionamento di Switchere.com. In caso di utilizzo illegale dei nostri servizi, i dati di log possono servire anche come risoluzione nell'eventualità di una violazione della legge.

19. Monitoraggio e registrazione

Possiamo monitorare, registrare, archiviare e utilizzare qualsiasi comunicazione telefonica, e-mail o di altro tipo con l'utente per verificare le istruzioni impartite, per scopi didattici, per la prevenzione dei reati e per migliorare la qualità del servizio del nostro team di assistenza clienti.

20. Consenso

Registrandosi come utente di Switchere.com, l'utente accetta i termini dell'Informativa sulla privacy senza alcuna esclusione o riserva.

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